Ügyfélszolgálati referens
Job info
About the job
Az elégedett vevő továbbáll - a lelkes rajongó visszatér. Ezért ügyfélszolgálatunk célja, hogy a szolgáltatásaink legendásak legyenek. Ügyfélszolgálatosként az Ügyfélélmény menedzserünkkel együtt fogsz ezen dolgozni. Egy átlagos napod a beérkező emailek, telefonok és egyéb megkeresések fogadásával és admininsztrációjával fog telni, illletve a vásárlóink folyamatos, proaktív tájékoztatásával.
Salary range
Preferred application method
Hungarian,
Work schedule
Responsibilities
Technologies and tools
Professional skills
- Customer service experience4 / 5
- SAP ismeretek (előny)2 / 5
- Shoprenter ismeretek (előny)2 / 5
Qualifications
No qualification requiredLanguage skills
Recommend to your friends!
Personal skills
What will you learn
Folyamatos fejlődés nélkül nincs siker, ezért mindig figyelünk arra, hogy naprakészek legyünk. Folyamatosan lépést tartunk a legújabb trendekkel és képzésekre járunk, hogy szakértői lehessünk a saját területünknek. A céges "könyvtárban" rengeteg anyag elérhető, amiből tanulni tudsz, de ha bármilyen egyéb tananyagra, képzésre, vagy konferenciára van szükséged, ezekre is mind van lehetőség.
Ideal candidate
A mindennapjaink szerves részét képzi a fárasztó humor, a kreativitás és -természetesen- a játék. Olyan új kollégát képzelünk el a csapatba, aki nem veszi rossz néven, ha ebédszünetben egy kis társasjátékra kerül sor, és nem bánja a humoros légkört, netalántán még hozzá is tesz a kultúránkhoz. :) Lévén a marketing csapat egy része is a debreceni irodában fellelhető, gyakori a kreatívkodás is.
Advantage, if...
Előnyt jelent, ha már dolgoztál az általunk használt rendszerekben: SAP Business ONE vállalatirányítási rendszerben, vagy Shoprenter webshop motorban.
Do not apply, if...
- egy standard call centeres állást keresel - ez a pozíció egy ügyintézőn túlmutat
- folyamatos panaszkodó vagy - mi nem a panaszkodásban, hanem a megoldásban hiszünk
About the company
Our story
- 2005Az első üzletünk nyitása Debrecenben, illetve a webshop indulása
- 2007Üzletköltözés Pestre - megnyílt az Eötvös utcai Reflexshop!
- 2016Forbes cikkben a Reflexshop
- 2016Költözés a korábbi apró raktárhelyiségünkből egy hatalmas új raktárba
- 2017Megnyílt a Horvát utcai Reflexshop, az exkluzív budai üzletünk
- 2022-09Költözés az új, szupermenő debreceni irodánkba
Office address
Debrecen, Sámsoni út 16/A, 4028 Magyarország, Reflexshop debreceni irodaWhat makes our product special
Our product
Olyan egyedülálló szabadidős termékeket forgalmazunk, amelyek segítenek kikapcsolódni a mindennapi mókuskerékből. Folyamatosan kutatjuk azokat a logikai, társas, készségfejlesztő és szabadtéri játékokat, amiknek köszönhetően örökgyerek maradhatsz. Közben persze nem telik el úgy nap, hogy mi magunk ne szeretnénk bele valamilyen újdonságba! :)
Company values
Life with us
Lightning round
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- csak kényelmesen 😌
- Bringa, BKV vagy autó?
- 🚲 + 🚌
- Átlag életkor?
- 32
Trainings and workshops
Hatalmas szakmai tudástárral rendelkezünk, amihez mindenki hozzáfér. Gyakran járunk különböző tréningekre, konferenciákra. Ha valamiben jó vagy, nálunk biztosan ki tudsz benne teljesedni! 😊
How can the employees affect the company’s life?
Minden új kollégához az első kérésünk, hogy min változtatna - friss szemmel láthatók olyan "pókhálók", amiket mi már nem veszünk észre. Ez a mentalitás pedig átszövi a mindennapjainkat is.
Why we love our office
Office photo
What would I miss if I left
"Nem azért felejtünk el játszani, mert megöregszünk, hanem attól öregszünk meg, hogy elfelejtünk játszani."
George Bernard Shaw
Personal qualities we appreciate
🔸 alázat
🔸 nyitottság
🔸 pozitivitás
🔸 eredményekben gondolkodás, nem folyamatokban
🔸 végtelen humor!
Which celebrity would your company be?
Grabovsky - Survivor
Ezeket mind megtalálod nálunk
- Társasjátékok (köztük rengeteg saját kiadású, amiket mi hoztunk el magyarul, nem is beszélve a díjnyertesekről)
- Logikai játékok, kreatív modellező és makettező szettek
- Extrém szabadidősport kiegészítők a sárkánytól a yo-yoig
- Zsonglőr kellékek
- Világhírű, többszörösen díjnyertes készségfejlesztő játékok
Játékainkról írták
- Tizenhat testvér, egy családi vállalkozás, egy játék és a világsiker (index.hu)
- Az állatvilág nagy rejtélyéből készített szokatlan társasjátékot a leghíresebb tervezőnő (hvg.hu)
- Ennek a játéknak nem szabadna működnie, de épp ettől jó (telex.hu)
- A jövőt magyarok írják – meg néha a múltat is (telex.hu)
- Legyen nemes, és döntsön egy univerzum sorsáról (index.hu)
Mindenhol mi vagyunk
Jelenleg négy telephelyen is lelkes reflex-arcokkal találkozhatsz:
- Budán, a társas-paradicsomban,
- Pesten, az anya-üzletben,
- Újpesten a logisztikai központunkban,
- Debrecenben a háttérirodánkban.
Történetünk
Egyszer volt, hol nem volt, volt egyszer egy Ádám Attila nevű lelkes egyetemista, aki egy Amerikában töltött nyáron felfedezte a csapágyas yo-yok világát. Hazatérve azt látta, hogy hőn szeretett sportjának terjedését hazájában gátolja a forgalmazók hiánya, így yo-yok forgalmazásába kezdett. És így lett a Reflexshop!
Az első yo-yokat gyorsan követte az első bolt, a webshop nyitása, majd az Intelligens Gyurma hozott nagy sikert a cég életébe. Legújabb tevékenységünk a társasjátékok lokalizálása.
Nem azért felejtünk el játszani, mert megöregszünk, hanem attól öregszünk meg, hogy elfelejtünk játszani.
George Bernard Shaw
#szenvedélyemamunkám
Elismeréseink
🏆 Marketing Gyémánt 2019
🏆 Marketing Gyémánt 2016
🏆 Az év honlapja 2020
2022-ben is az élmezőnyben 💪
Négylábú látogató 🐕💚
Jobs for you
