A Cooltix Sales managereként mesélt nekünk a mindennapjairól a munkahelyén.
Milyen feladaton dolgozol jelenleg?
Új érdeklődők és meglévő partnerek kezelésén egyaránt. Célom az új érdeklődések minél magasabb arányban történő ügyféllé konvertálása, valamint a meglévő partnerek utóápolása, esetükben az ügyfélérték maximalizálására törekedve.
Hogyan dolgozol (módszer, technika, helyszín, körülmény, csapatban vagy egyénileg)?
Hunter és farmer sales módszerekkel egyaránt dolgozom, az esetek többségében egyénileg, de a marketing csapattal nagyon szorosan együttműködve. A munkámat hibrid formában végzem, 40 órás munkaidőben, irodai és home office-os napok egyaránt vannak a hetemben. Irodai napjaimat is egy nagyon otthonos és barátságos környezetben tölthetem, számos, a munkámat a leginkább támogató szoftvereket használok munkám során(CRM, projektkezelő szoftver, ügyfélszolgálati szoftver, stb). Munkaeszközök tekintetében is az általam legjobban preferált (Mac) eszközökkel dolgozhatok.
Mit csinálsz egy munkanapod során?
A napomat mindig a új érdeklődök, leadek feltérképezésével kezdem, ellátom a velük kapcsolatos feladatokat, melyre konkrét, kialakult folyamatunk van. Ezután vegyesen látok el a nap során új és meglévő ügyfelek kapcsán feladatokat, demo bemutatókat tartok, rendszerhasználatról adok részletes információkat telefonon és írásban egyaránt. Folyamatosan figyelem az új érdeklődéseket, hogy a lehető legkisebb válaszidővel fel tudjam őket keresni a jobb konverziós arány növelése érdekében.
Hogyan kerültél a jelenlegi pozíciódba?
Az állást DreamJobson találtam, tudatosan itt is kerestem elsősorban, ismertem az oldalt és tudtam, hogy itt nagy valószínűséggel nem lövök mellé, ha az oldalon keresztül sikerül munkát találnom. 5 éves sales tapasztalattal kerültem a céghez, már az interjú és a felvételi folyamat is nagyon szimpatikus volt számomra, nem kellett 5 körös interjún megfelelnem, és heteket várnom az első megkeresésig, gördülékenyen és gyorsan történt minden.
Milyen volt beilleszkedni a csapatba?
Egyáltalán nem okozott problémát, alapvetően is könnyen beilleszkedek új társaságokba extrovertált személyiségem miatt, azonban itt ez akkor is ment volna, ha nem ilyen beállítottságú vagyok. Tényleg azt kaptam, amit vártam, egy befogadó, barátságos, fiatalokból álló kis csapatot, ahol az elvégzett munka minősége épp olyan fontos, mint a jó hangulat és véleményem szerint az utóbbi nagyon motiválóan hat az előbbire.
Mennyire látsz bele a cég működésébe (transzparencia)?
A számomra releváns dolgokba teljesen belelátok, a munkámhoz kapcsolódó csapatok (marketing, fejlesztés) projektjeiről szintén átfogó képem van, a hatalmas segítség az ügyfélkezelésben.
Honnan érkeznek az ötletek?
Vegyesen születnek az ötletek házon belül, teljes szabad kezet kapunk abban is, ha mi szeretnénk valamivel előállni és azt vezetővel, csapattal megvitatni, illetve olyan is van, hogy egy alapötlettel érkezik valamelyik vezető és azt beszéljük meg és találjuk ki utána teljes részleteibe menően közösen. Általában mindenhez van lehetőségünk hozzászólni, pro és kontra érveinket elmondani, gyakran tartunk brainstormingokat 1-1 projekt kapcsán.
Mit szeretsz legjobban a munkádban?
Az elégedett és boldog ügyfelek reakcióit és a pozitív vibeot, ami az irodában körülvesz nap, mint nap.
Hogyan követed/vezeted a feladataidat?
Egy profi CRM rendszerben, ami teljesen a cég és ezen belül természetesen a sales működésére is lett szabva.
Mi volt a leghasznosabb szakmádba vágó könyv, és mit olvasol most?
A leghasznosabb szakmámba vágó könyv: Az értékesítés titkos kódja
(IAN MILLS) és A Wall Street farkasának értékesítési módszere (Jordan Belfort), jelenleg nem olvasok szakmai könyveket.
Mi a legnagyobb tanulság, amit a jelen munkahelyeden tanultál?
Hogy a hatékonyság mértéke nem egyenesen arányos a szigorú, túlszabályozott folyamatokkal, munkamennyiséggel, vezetőséggel, sőt ki merem jelenteni, hogyha egy munkavállaló nagyfokú szabadságot kap munkája során, és képes az önálló munkavégzésre, akkor ez fogja a legjobban ösztönözni őt.
Miért jelentkezzen hozzátok valaki?
Mert nálunk tanúbizonyságot kaphat róla, hogy a hirdetésekben oly közkedvelt és erős hívószavak, mint "versenyképes fizetés", "fiatalos, családias légkör", "kötetlen munkavégzés" valóban megvalósulnak.
Szerinted miért jobb itt dolgozni, mint máshol?
Mert itt mindenki hozzátehet a sikerhez és mindenki profitálhat azok eredményeiből, mindezt úgy, hogy közben jól érzi magát ott, ahol élete jelentős részét eltölti, azaz a munkahelyén.
Van valami, amit megtartotok majd a "karanténos" munkavégzésből a továbbiakban is?
Home office lehetősége, annak szabadsága.