Customer Success Specialist
Állás infók
Az állásról
Feladatod lesz a META-INF saját gyártású szoftvereinek L1 szintű nemzetközi támogatása magyar (10%) és angol (90%) nyelven, írásban és szóban is. Közvetlen kapcsolatban állsz majd a fejlesztő és termékcsapatunkkal, te leszel ügyfeleink szócsöve a cégen belül. Számítunk rád a dokumentációs feladatokban is, hogy minél teljes körűbb tájékoztatást tudjunk nyújtani felhasználóinknak.
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
magyar,
Munkaidő
Feladatok
Technológiák, eszközök
Szakmai ismeretek
- Ügyfélközpontú5 / 5
- IT alkalmazások támogatása4 / 5
- Angol szóban és írásban4 / 5
- Született kommunikátor5 / 5
- Dokumentációírás3 / 5
Végzettség
Nem kell papírNyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Emberi tulajdonságok
Leendő kollégáid
Így dolgozunk mi
Nem vagyunk sokan, de nagyon hatékonyan dolgozunk. Mindenki nevét hamar tudni fogod. Nincs kötelező túlóra és hétvégi munka, és azt szeretjük, ha mindenki jól érzi magát nálunk!
Mit fogsz tanulni
Nem baj, ha nem tudsz kapásból mindent; jelentkezéskor a szakmai kompetenciádnál többre értékeljük a tanulási vágyat és a csillogást a szemedben a téma iránt. Légy nyitott és amit nem tudsz, majd megtanítjuk neked, többek között ezeket:
- Atlassian Jira és Confluence termékek adminisztrációja
- Jira és Confluence kiegészítők
- Mi fán terem a levelezőszerver?
Az ideális jelentkező
Nem áll tőled távol az IT világ, rendelkezel kb. 1,5 év IT Helpdesk/Customer Support területen szerzett tapasztalattal
Nem csak tudsz, hanem szeretsz is ügyfelekkel kommunikálni, magabiztosan írsz és beszélsz a magyar mellett angolul is
Külön örülünk, ha nem ismeretlen számodra az Atlassian termékpalettája
Hajt a szakmai kíváncsiság és örömmel veszed, ha komplex problémák megoldásán gondolkodhatsz
Előny, ha...
- rendelkezel felsőfokú angol nyelvtudással
- írtál már dokumentációt
- tudod mik azok az email protokollok
- van tapasztalatod Java alkalmazások támogatásában
- úgy érzed, ez a pozi álmaid lehetősége :)
Legmenőbb Meetup promó videónk
Homeoffice témakör
Jelenleg a vírushelyzetre való tekintettel lehetőség van mindenkinek bárhány napot távolról dolgozni. Amint a körülmények rendeződnek 2 nap homeoffice lesz a támogatott.
VIP Support szolgáltatás
2022-ben bevezetjük VIP support szolgáltatásunkat, melynek keretében szeretnénk magasabb szintre emelni a terméktámogatást azon ügyfelek részére, akik üzletkritikus megoldásokra használják a termékeinket.
Szorosabb együttműködés, képzések mellett, mivel az Egyesült Államok a legnagyobb piacunk, így a bővített nyitvatartás is része a szolgáltatásnak.
Munkarend
VIP Support szolgáltatásunk miatti munkarend Téged úgy érint majd, hogy hetente 2 alkalommal magyar idő szerint 20:00-ig tarthat a munkaidőd. Ez nem túlórát jelent, a rugalmas, kötetlen munkaidőbeosztást pusztán annyiban köti meg, hogy hetente kétszer 17-20 között biztosan számítunk Rád. Ezek a napok előre egyeztetett beosztás alapján készülnek el.
Egyéb napokon a törzsidő 10:00-16:00.
A cégről
Történetünk
- 2003-04Cégalapítás egy fővel
- 2007-01Atlassian Solution Partnerek lettünk
- 2007-09Elkészült a Jira Email This Issue termékünk első verziója
- 2016-04Három fős csapatunk megszerezte a Platinum Solution Partneri fokozatot
- 2018-05Platinum Solution Partner Enterprise lettünk 13 fővel
- 2020-06Felvásároltunk egy Quality fókuszú céget, ezáltal lett egy új termékünk és már 26-an vagyunk
- 2020-07Az általunk alapított Magyar Atlassian Meetup közösséghez immár több mint 900-an csatlakoztak
- 2020-11Elértük világszerte a hatmillió licenszelt felhasználót
- 2022-01Platinum Marketplace Vendor lettünk. Dupla Platinum minősítéssel csak 11 cég rendelkezik a világon
- 2023-10ITSM specializációt szereztünk
Iroda cím
Budapest, Irinyi József u. 4-20, 1117 Magyarország, Science ParkEttől különleges a termékünk
Termékünkről
Minden, ami Atlassian
Atlassian Platinum Enterprise Solution Partnerként a legjobb ár-érték arányú produktivitási eszközök fejlesztésével és gyakorlati megoldások biztosításával szeretnénk erősíteni a globális Atlassian-közösséget. Ezért köteleződtünk el kizárólag az Atlassian-világ iránt, mely garantálja, hogy Atlassian termékek kapcsán a régióban elérhető legjobb megoldást kapja, aki minket választ.
Termékvideó
Céges értékek
Az élet nálunk
Kétszavasok
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Amelyikben jól érzed magad
- Hobbi?
- Barlangászás, társasjáték, darts, futás, triatlon
- Csúszás vagy túlóra?
- Egyik sem :)
Így képezzük a kollégákat
Tanácsadó és fejlesztő cégként hosszú távú perspektívát kínálunk, nyitottak vagyunk a te ötleteidet is beépíteni a cégfejlesztésbe és támogatni szakmai fejlődésed, bármilyen irányba is mennél.
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Az iroda mindennapjait, a céggel kapcsolatos terveket micro-brainstormingok keretein belül vitatjuk meg.
Munkaritmusod kialakítása rád van bízva, a munkafolyamatot a te ötleteiddel együtt alakítjuk ki.
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
Otthonos konyhai-nappali rész, snack-fiók, normális szuper ergonomikus székek, állítható magasságú asztalok.
Fotó az irodáról
Mi hiányozna, ha elmennék
Kollégák, közös ebéd, közös sport, home office, négy perces tabata, darts, rugalmasság, nyitottság, empátia, türelem.
Terék Alexandra
Szoftvertámogató
Tulajdonságok, amiket értékelünk
Melyik híres ember lenne a cég?
Richard Dean Anderson - Szakmailag tudatos
Csapatvideó
Work-life balance
A csapat
Sokkal kisebb csapat vagyunk, mint amekkorának látszunk, így biztosan nem fogod magad egy hatalmas gépezet kis fogaskerekének érezni. Mivel mindenki teljesítménye nagy mértékben járul hozzá a közös sikerekhez, így mind a kollegákban, mind a partnerekben nagyon megbecsüljük azokat, akikre számíthatunk. Nem egyszer nálunk sokkal nagyobb cégek elismerését is kivívtuk már hatékonyságunkkal.
Filozófiánk
"Your "I CAN" is more important than your IQ." (Robin Sharma)
Mindenki hibázik, de törekszünk arra hogy ugyanazt a hibát ne kövessük el újra meg újra! Ami tudás szükséges, azt megtanítjuk (vagy szerzünk rá képzést).
Ügyfelek mondták
"META-INF csapata olyan, mint amikor lemész a grundra focizni és hasonló érdeklődésű de jobb játékosokkal találkozol, akikkel a játék közben csiszolódtok össze és közben trükköket tanulsz el tőlük, majd a végén együtt nyeritek meg a mérkőzést!" - Fülöp Tibor (nagyvállalati ügyfél képviselője)
1 részünk neked
"Az Év Intelligens Vállalata"
Blog
Cikkek a cégről
Neked ajánlott állások
