Dispatcher
Állás infók
Az állásról
2nd Level Dispatcherként kulcsszerepet töltesz be ügyfeleink technikai problémáinak megoldásában. Komplexebb hibajegyeket kezelsz és követsz nyomon, szorosan együttműködsz a technikai csapatokkal, valamint szakmai támogatást nyújtasz az 1st Level kollégáknak az elakadások feloldásában.
A napi operatív feladatok mellett aktívan részt veszel a tudásbázis fejlesztésében, a folyamatok optimalizálásában és kisebb IT-projektek megvalósításában is. Olyan szerepkör vár rád, ahol nemcsak problémákat oldasz meg, hanem valódi hatással lehetsz a szolgáltatás minőségére és a csapat fejlődésére.
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
angol,magyar,
Munkaidő
Feladatok
Technológiák, eszközök
Szakmai ismeretek
- Ticketing system4 / 5
- Windows operációs rendszerek és alapvető hálózati ismeretek (LAN, WI-FI, VPN, MFA)5 / 5
- MS Windows, Office programok5 / 5
- SAP2 / 5
- Hálózati alapismeretek3 / 5
- Active Directory3 / 5
Végzettség
Nem kell papírNyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Kompetenciák
A leendő csapatod számokban
- Csapat mérete
- 6-10 fő
- Legfiatalabb, legidősebb kolléga életkora
- 23 - 42
Így dolgozunk mi
Nincsenek egész napos meeting-maratonok: hetente általában 2-3 dispatcher catch-upot tartunk, egy rendszeres egyeztetésünk van a Service Managerrel, és jellemzően legfeljebb 1-2 ügyfélhívás szerepel a naptárban.
A csapaton belül minden dispatchernek megvannak a saját erősségei, ezért a feladatokat igyekszünk ezekhez igazítva elosztani. Hiszünk abban, hogy akkor tudunk a leghatékonyabban dolgozni, ha mindenki azokon a területeken vállal nagyobb szerepet, ahol a legtöbb tapasztalattal és szakértelemmel rendelkezik.
A cégről
Történetünk
- 1987A pidas alapítása (CH, AT, DE) / Gründung pidas (CH, AT, DE)
- 2022-10Stratégiai döntés: Irány Budapest! / Strategischer Entscheid: Let's go to Budapest!
- 2023-02"Budapest Project Kick-off"
- 2023-09Go-Live Budapest
- 2023-12Beköltözés a Skyparkba / Bezug Skypark
- 2024-01Grand Office Opening
- 2025-1240 Support Champions - creating user happiness
- 2026A történet folytatódik... / Die Geschichte geht weiter...
Céges értékek
Az élet nálunk
Mi így teszünk egy jobb világért
Kétszavasok
- Átlag életkor?
- 32
- Superpower?
- Born2support
- Legbüszkébb
- Együtt növeked(t)ünk
Így képezzük a kollégákat
🚀 Fejlődés minden szinten:
🎓 Saját akadémia
💻 Technikai képzések
🧠 Külső tréningek
🤝 Rendszeres workshopok
🌱 Jóllét és egyensúly:
🧘 Stresszkezelési/Mindfulness programok és eszközök
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Többféleképpen is beleszólhatsz a cég életébe:
📊 "Impulsumfrage"– havi fix, néhány perces visszajelzési lehetőség
☕ Instant Coffee Talk-ok
💬 Open Hour
🏢 Site Meeting évente 2 alkalommal, a budapesti iroda fontos híreivel, fejlesztéseivel és közösségi kezdeményezéseivel
🎤 Company Talk évente kétszer, vállalati aktualitások és jövőbeli tervek
🎉 Közös események és csapatprogramok
Minden platformon számít a véleményed! 😊
Fotó az irodáról
Kedvenc tárgy az irodában
Tulajdonságok, amiket értékelünk
🧠 Kíváncsiak vagyunk, és szeretünk kérdezni
💡 Nyitottak vagyunk az új ötletekre
🤖 Könnyen barátkozunk az új technológiákkal
🤝 Fontos, hogy emberien és érthetően kommunikáljunk
🌍 Nem csak követjük, hanem alakítjuk is a változásokat
🚀 Célunk, hogy ügyfeleinknek és egymásnak is WOW élményt adjunk
🔗Hiszünk benne, hogy a legjobb megoldások a technológia és az emberi hozzáállás találkozásából születnek.