Ügyfélszolgálati referens
Állás infók
Az állásról
Az elégedett vevő továbbáll - a lelkes rajongó visszatér. Ezért ügyfélszolgálatunk célja, hogy a szolgáltatásaink legendásak legyenek. Ügyfélszolgálatosként az Ügyfélélmény menedzserünkkel együtt fogsz ezen dolgozni. Egy átlagos napod a beérkező emailek, telefonok és egyéb megkeresések fogadásával és admininsztrációjával fog telni, illletve a vásárlóink folyamatos, proaktív tájékoztatásával.
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
magyar,
Munkaidő
Feladatok
Technológiák, eszközök
Szakmai ismeretek
- Ügyfélszolgálati tapasztalat4 / 5
- SAP ismeretek (előny)2 / 5
- Shoprenter ismeretek (előny)2 / 5
Végzettség
Nem kell papírNyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Emberi tulajdonságok
Mit fogsz tanulni
Folyamatos fejlődés nélkül nincs siker, ezért mindig figyelünk arra, hogy naprakészek legyünk. Folyamatosan lépést tartunk a legújabb trendekkel és képzésekre járunk, hogy szakértői lehessünk a saját területünknek. A céges "könyvtárban" rengeteg anyag elérhető, amiből tanulni tudsz, de ha bármilyen egyéb tananyagra, képzésre, vagy konferenciára van szükséged, ezekre is mind van lehetőség.
Az ideális jelentkező
A mindennapjaink szerves részét képzi a fárasztó humor, a kreativitás és -természetesen- a játék. Olyan új kollégát képzelünk el a csapatba, aki nem veszi rossz néven, ha ebédszünetben egy kis társasjátékra kerül sor, és nem bánja a humoros légkört, netalántán még hozzá is tesz a kultúránkhoz. :) Lévén a marketing csapat egy része is a debreceni irodában fellelhető, gyakori a kreatívkodás is.
Ekkor kezdhetsz
Ne jelentkezz, ha...
- egy standard call centeres állást keresel - ez a pozíció egy ügyintézőn túlmutat
- folyamatos panaszkodó vagy - mi nem a panaszkodásban, hanem a megoldásban hiszünk
A cégről
Történetünk
- 2005Az első üzletünk nyitása Debrecenben, illetve a webshop indulása
- 2007Üzletköltözés Pestre - megnyílt az Eötvös utcai Reflexshop!
- 2016Forbes cikkben a Reflexshop
- 2016Költözés a korábbi apró raktárhelyiségünkből egy hatalmas új raktárba
- 2017Megnyílt a Horvát utcai Reflexshop, az exkluzív budai üzletünk
- 2022-09Költözés az új, szupermenő debreceni irodánkba
Iroda cím
Debrecen, Sámsoni út 16/A, 4028 Magyarország, Reflexshop debreceni irodaEttől különleges a termékünk
Termékünkről
Olyan egyedülálló szabadidős termékeket forgalmazunk, amelyek segítenek kikapcsolódni a mindennapi mókuskerékből. Folyamatosan kutatjuk azokat a logikai, társas, készségfejlesztő és szabadtéri játékokat, amiknek köszönhetően örökgyerek maradhatsz. Közben persze nem telik el úgy nap, hogy mi magunk ne szeretnénk bele valamilyen újdonságba! :)
Céges értékek
Az élet nálunk
Kétszavasok
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- csak kényelmesen 😌
- Bringa, BKV vagy autó?
- 🚲 + 🚌
- Átlag életkor?
- 32
Így képezzük a kollégákat
Hatalmas szakmai tudástárral rendelkezünk, amihez mindenki hozzáfér. Gyakran járunk különböző tréningekre, konferenciákra. Ha valamiben jó vagy, nálunk biztosan ki tudsz benne teljesedni! 😊
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Minden új kollégához az első kérésünk, hogy min változtatna - friss szemmel láthatók olyan "pókhálók", amiket mi már nem veszünk észre. Ez a mentalitás pedig átszövi a mindennapjainkat is.
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
Az új-szagot. 😎 Viccet félretéve, az új, Sámsoni úti irodánk messze a valaha volt legmenőbb debreceni irodánk. Minimál design, tágas terek, modern felszerelés, szuper csapat. 😉
Fotó az irodáról
Mi hiányozna, ha elmennék
1. A csapat 🧡
2. A hobbink a munkánk 🎲🪀🪁
3. A fejlődésnek sem céges, sem egyéni szinten nincsenek korlátai - a határ a csillagos ég 🌟
Kitti
marketing vezető
Tulajdonságok, amiket értékelünk
🔸 alázat
🔸 nyitottság
🔸 pozitivitás
🔸 eredményekben gondolkodás, nem folyamatokban
🔸 végtelen humor!
Melyik híres ember lenne a cég?
Grabovsky - Túlélő
Ezeket mind megtalálod nálunk
- Társasjátékok (köztük rengeteg saját kiadású, amiket mi hoztunk el magyarul, nem is beszélve a díjnyertesekről)
- Logikai játékok, kreatív modellező és makettező szettek
- Extrém szabadidősport kiegészítők a sárkánytól a yo-yoig
- Zsonglőr kellékek
- Világhírű, többszörösen díjnyertes készségfejlesztő játékok
Játékainkról írták
- Tizenhat testvér, egy családi vállalkozás, egy játék és a világsiker (index.hu)
- Az állatvilág nagy rejtélyéből készített szokatlan társasjátékot a leghíresebb tervezőnő (hvg.hu)
- Ennek a játéknak nem szabadna működnie, de épp ettől jó (telex.hu)
- A jövőt magyarok írják – meg néha a múltat is (telex.hu)
- Legyen nemes, és döntsön egy univerzum sorsáról (index.hu)
Mindenhol mi vagyunk
Jelenleg négy telephelyen is lelkes reflex-arcokkal találkozhatsz:
- Budán, a társas-paradicsomban,
- Pesten, az anya-üzletben,
- Újpesten a logisztikai központunkban,
- Debrecenben a háttérirodánkban.
Történetünk
Egyszer volt, hol nem volt, volt egyszer egy Ádám Attila nevű lelkes egyetemista, aki egy Amerikában töltött nyáron felfedezte a csapágyas yo-yok világát. Hazatérve azt látta, hogy hőn szeretett sportjának terjedését hazájában gátolja a forgalmazók hiánya, így yo-yok forgalmazásába kezdett. És így lett a Reflexshop!
Az első yo-yokat gyorsan követte az első bolt, a webshop nyitása, majd az Intelligens Gyurma hozott nagy sikert a cég életébe. Legújabb tevékenységünk a társasjátékok lokalizálása.
Nem azért felejtünk el játszani, mert megöregszünk, hanem attól öregszünk meg, hogy elfelejtünk játszani.
George Bernard Shaw
#szenvedélyemamunkám
Elismeréseink
🏆 Marketing Gyémánt 2019
🏆 Marketing Gyémánt 2016
🏆 Az év honlapja 2020
2022-ben is az élmezőnyben 💪
Négylábú látogató 🐕💚
