Recepciós & Front Office Manager
Állás infók
Az állásról
Dinamikusan fejlődő, családias hangulatú csapatba keresünk új kollégákat Budapesten több lokációra.
Nappalos recepciós
Ha szeretsz emberekkel dolgozni, fontos számodra a magas színvonalú vendégélmény, és szívesen dolgoznál egy fiatalos, támogató csapatban, várjuk jelentkezésedet.
Feladatok
Vendégek be- és kijelentkeztetése
Szobafoglalások kezelése, ellenőrzése
Vendégek kérdéseinek megválaszolása, információnyújtás
Számlázás és fizetések kezelése
Szállodai szoftverek napi használata
Árazással kapcsolatos feladatok támogatása
A szálloda szabályzatának és rendjének fenntartása
Az ügyfélélmény folyamatos fejlesztése
Front Office Manager
Olyan tapasztalt, proaktív vezetőt keresünk, aki képes operatívan irányítani a recepciós csapatot, biztosítani a kiemelkedő vendégélményt, valamint aktívan részt venni a szállodák működésének fejlesztésében.
Feladatok
A front office napi operatív működésének irányítása
Recepciós csapat koordinálása, mentorálása és támogatása
Műszakbeosztások készítése
Szállodai standardok betartatása és folyamatos fejlesztése
Vendégelégedettség biztosítása, panaszkezelés
Árstratégia és revenue management feladatok támogatása
Foglalási rendszerek és csatornák felügyelete
Riportok készítése, teljesítményelemzés
Kapcsolattartás társosztályokkal és vezetőséggel
Új folyamatok bevezetésében való aktív részvétel
Fizetési sáv
Munkaidő
Feladatok
Szakmai ismeretek
- Erős szervező- és problémamegoldó készség5 / 5
- Vendégorientált és vezetői szemlélet5 / 5
- Kiváló kommunikációs készség, vendégközpontú szemlélet5 / 5
- MS Office és PMS rendszerek ismerete előny4 / 5
- Precíz, önálló és felelősségteljes munkavégzés5 / 5
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban5 / 5
- Revenue management ismeretek előnyt jelentenek3 / 5