Service Desk Associate
Állás infók
Az állásról
Feladatod dióhélyben:
1. és 2. vonalbeli műszaki támogatás biztosítása külső és belső ügyfelek számára BAU kontextusban, a beállított elvárt szolgáltatási szintnek és minőségnek megfelelően, 7*24 műszakban, szükség esetén túlórák és készenléti feladatok ellátásával.
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
angol,
Munkaidő
Feladatok
Szakmai ismeretek
- (IT) support experience5 / 5
- working in a multi-partner5 / 5
- Technical and IT knowledge4 / 5
- ITIL knowledge4 / 5
- Remedy and ServiceNow4 / 5
Végzettség
Nyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Emberi tulajdonságok
Így dolgozunk mi
Jelenleg egy rugalmas és hibrid munkavégzési módot próbálunk ki, hogy biztosítsuk kollégáink jólétét és egészségét és biztonságát; kombináljuk az otthoni munkavégzést a heti maximum 2 alkalommal történő találkozással a teljesen felújított, digitális budapesti irodánkban.
Mit fogsz tanulni
Folyamatosan újítunk annak érdekében, hogy összekapcsoljuk az embereket, a vállalkozásokat és a közösségeket szerte a világon. Ügyfeleink elégedettsége és hűségük elnyerése vezérel minket, ezért kísérletezünk, gyorsan tanulunk és közösen véghezvisszük a dolgokat.
Nálunk igazán önmagad lehetsz, inspirálódhatsz, új lehetőségeket meríthetsz, és valódi változást hozhatsz létre.
Ne jelentkezz, ha...
- nincs releváns tapasztalatod hasonló munkakörben
- nem beszélsz folyékonyan angolul
- nem tudsz hatékonyan priorizálni
Így dolgozunk mi
7*24 műszakban dolgozunk, szükség esetén túlórával és ügyelettel.
A cégről
Történetünk
- 2006Az első Vodafone Shared Service Center megnyitotta kapuit Budapesten
- 2017Összeolvadtunk a romániai Szolgáltatóközponttal, létrejött a Vodafone Shared Services Europe.
- 2020Új branddel lépünk a piacra, _VOIS néven törünk a jövő és a digitalizáció élére, mint TechCo company
Ettől különleges a termékünk
Termékünkről
Technológia & Átalakulás
2021-re cégünk egy TechCo vállalattá nőtte ki magát. Egy globális csapat vagyunk 25.000 profi és elkötelezett kollégával, akik 28 partnert támogatnak négy lokációról. Főbb tevékenységeinket Finance, HR, Marketing, Sales, Commercial, Supply Chain, Business Intelligence, CARE, Technology és Security Operations területeken végezzük és teremtünk hozzáaadott értéket.
#WeMoveTheWorld
Ügyfeleink
Céges értékek
Az élet nálunk
Kétszavasok
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Home office-ban időnként is-is :)
- Legbüszkébb
- Közösség
- Superpower?
- Humor
Így képezzük a kollégákat
Mi ebben hiszünk: 80/20/10-tanulni menet közben/coaching/tréningek.
Tréningjeink nagy része online zajlik, a Vodafone University pedig mindig rendelkezésünkre áll, az erre szánt időt pedig biztosítjuk.
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Számos platform áll a kollégák rendelkezésére, hogy elmondják meglátásaikat a cég működésével kapcsolatban. Rendszeresen kapunk kérdőiveket is, amik segítségével mi is alakíthatjuk a cég jövőjét.
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
Felújított irodánk szeptember közepe óta vár minket vissza, amennyiben szeretnénk 1 napot bent tölteni. A design, a berendezés gyögyörű és modern, technikailag tökéletesen felszerelt - igazán #FutureReady :) A hibrid munkavégzési formára készülve sokkal több közösségi tér került kialakításra, ahol együtt lehetünk majd csapatunkkal, kollégáinkkal egy közös ötletelésre vagy egy jó kávéra :)
Fotó az irodáról
Mi hiányozna, ha elmennék
Elsősorban az emberek! A csapatom, a vezetőm, a hiring managereim(ők lennének a vezetőid ;)) Na és ne maradjon ki az egyedülálló céges kultúra sem:)
Horváth Viktória
Senior Recruiter
Kedvenc tárgy az irodában
Tulajdonságok, amiket értékelünk
Létezik nálunk egy kifejezés: "Voda-fit"- ezt keressük minden jelöltben. Ez magában foglalja a talpraesettséget, innovativitást, lelkesedést, az alázatot, a rugalmasságot és a csapatmunka szeretetét.
Melyik híres ember lenne a cég?
Keanu Reeves - High-Tech
Így éltük meg... (COVID-19)
Vodafone Spirit
Earn customer loyalty: Elnyerjük ügyfeleink bizalmát és kiváló ügyfélélményt biztosítunk.
Create the future: Azon dolgozunk, hogy egy mindenki számára jobb jövőt teremthessünk.
Experiment, learn fast: Kísérletezünk, levonjuk a következtetéseket, majd haladunk tovább üzleti céljaink eléréséhez.
Get it done, together: Megbízunk egymásban, egymás munkájában, együtt nagy dolgokra vagyunk képesek.
Amire büszkék vagyunk
- Teljes otthoni munkavégzés a munkavállalók egészségének védelme érdekében
- 2020 júliusától lépett életbe a Parental Policy, mely az újdonsült kispapáknak biztosít 16 hetes fizetett szabadságot, majd 6 hónapos részmunkaidős lehetőséget
- Számos kezdeményezéssel járulunk hozzá a COVID időszak alatt kollégáink mentális és fizikai egészségének fenntartásához, pl. reziliencia és mindfulness tréningek, jóga
Az új normális
#womenintech
Új közösségi tér az irodában:)
#paternityleave
#reconnect
Mire számíthatsz nálunk?
-Hybrid munkavégzés, és még az is rugalmasan :)
-Dolgozhatsz emberekkel a világ minden tájáról
-Munkád emberek millióira lehet hatással
-Itt minden ötlet meghallgatásra kerül - de tényleg :)
-Profikkal dolgozhatsz, tanulhatsz tőlük
-Addig netezhetsz, telefonálhatsz és sms-ezhetsz szabadon amíg bírsz :)
-Nem jól lenni is ér! Employee Assistance programunkkal próbálunk ilyenkor is segíteni
100% Human
<3
Ilyen rugalmasságot és nyitottságot sehol nem tapasztaltam eddig, egy olyan támogató és profi csapatban lehetek, ahol egy élmény minden eltöltött nap.
Balázs Réka
Sourcing Recruiter
Büszke vagyok, hogy a Vodafone-nak dolgozom. Kimagasló hangsúlyt fektetnek arra, hogy munkavállalóik a lehető legjobban és megbecsülve érezzék magukat
Hegedűs-Bite Eszter
Marketing Team Leader
Nagyon humánus, őszinte és bolondos csapat része vagyok már 5 éve. Empatikus és rugalmas család, sosem hittem volna, hogy ennyire megszeretem.
Szentpétery Annamária
Senior Creative Designer
A felszabadult légkör miatt szeretek elsősorban itt dolgozni. A kollégáimmal (a felsőbb vezetőket is beleértve) könnyű megtalálni a közös hangot.
Kacsó Tímea
HR Advisor
Humor, biztonság, szeretet, fejlődés, kihívások, csapat <3. Szavak, amelyek a legjobban jellemzik az elmúlt közel 2 évemet a _VOIS-nál!
Jagicza Dávid
Sourcing Recruiter
Blog