close
slide image 1
slide image 2
1 / 2
_VOISBudapest, Hungária krt. 40-44, 1087 Magyarország

Service Desk Associate

Medior |Teljes munkaidős |Sales |Budapest |Távmunka
Fizetési sáv
Nincs megadva
Megnézem az állás részleteit
Jelentkezési határidő
Állás mentése
Értesülj állásainkról!Iratkozz fel és szólunk, ha itt új álláslehetőség nyílik.
Állás infók

Az állásról

Feladatod dióhélyben:

1. és 2. vonalbeli műszaki támogatás biztosítása külső és belső ügyfelek számára BAU kontextusban, a beállított elvárt szolgáltatási szintnek és minőségnek megfelelően, 7*24 műszakban, szükség esetén túlórák és készenléti feladatok ellátásával.

Fizetési sáv

Fizetési sávNincs megadva
Bérkalkulátor

Jelentkezés preferált módja

Jelentkezés nyelve:
angol,
Önéletrajz

Munkaidő

Heti munkaidő40 óra / hét

Feladatok

magas szintű, első vonalbeli támogatást és lehetőség szerint azonnali megoldást biztosít
valamint 2. szintű támogatás és megoldás az adott rendszerekkel/megoldásokkal kapcsolatban
kezeli az ügyfélkapcsolatot, kezeli és megoldja a technikai és ügyfélhívásokat
tájékoztatja a Vodafone vezetőségét/az ügyfelet az incidensek állapotáról
létrehozza és karbantartja a GYIK-ot és a kapcsolódó támogatási és tudásmenedzsment anyagokat

Szakmai ismeretek

  • (IT) support experience5 / 5
  • working in a multi-partner5 / 5
  • Technical and IT knowledge4 / 5
  • ITIL knowledge4 / 5
  • Remedy and ServiceNow4 / 5

Végzettség

Műszaki, mérnöki képzésKiegészítő képzés
InformatikaKiegészítő képzés

Nyelvtudás

AngolTárgyalóképes szint

Ajánld az ismerőseidnek!

Elküldöm a linket

Emberi tulajdonságok

Ügyfélcentrikus gondolkodásmód |Jó problémamegoldó képesség |Képes önálló munkavégzésre |Good communications skills |Priority management skills

Így dolgozunk mi

Jelenleg egy rugalmas és hibrid munkavégzési módot próbálunk ki, hogy biztosítsuk kollégáink jólétét és egészségét és biztonságát; kombináljuk az otthoni munkavégzést a heti maximum 2 alkalommal történő találkozással a teljesen felújított, digitális budapesti irodánkban.

Mit fogsz tanulni

Folyamatosan újítunk annak érdekében, hogy összekapcsoljuk az embereket, a vállalkozásokat és a közösségeket szerte a világon. Ügyfeleink elégedettsége és hűségük elnyerése vezérel minket, ezért kísérletezünk, gyorsan tanulunk és közösen véghezvisszük a dolgokat.

Nálunk igazán önmagad lehetsz, inspirálódhatsz, új lehetőségeket meríthetsz, és valódi változást hozhatsz létre.

Ne jelentkezz, ha...

nincs releváns tapasztalatod hasonló munkakörben
nem beszélsz folyékonyan angolul
nem tudsz hatékonyan priorizálni

Távmunka

Így dolgozunk mi

7*24 műszakban dolgozunk, szükség esetén túlórával és ügyelettel.

A cégről

Történetünk

  • 2006Az első Vodafone Shared Service Center megnyitotta kapuit Budapesten
  • 2017Összeolvadtunk a romániai Szolgáltatóközponttal, létrejött a Vodafone Shared Services Europe.
  • 2020Új branddel lépünk a piacra, _VOIS néven törünk a jövő és a digitalizáció élére, mint TechCo company

Ettől különleges a termékünk

Otthoni munkavégzés |Telekommunikáció |Esélyegyenlőség |Internet of Things |Sokszínű |Nemzetközi lehetőségek |Digitalizáció |Folyamatos innováció |Dinamikus

Termékünkről

Technológia & Átalakulás


2021-re cégünk egy TechCo vállalattá nőtte ki magát. Egy globális csapat vagyunk 25.000 profi és elkötelezett kollégával, akik 28 partnert támogatnak négy lokációról. Főbb tevékenységeinket Finance, HR, Marketing, Sales, Commercial, Supply Chain, Business Intelligence, CARE, Technology és Security Operations területeken végezzük és teremtünk hozzáaadott értéket.

#WeMoveTheWorld

Ügyfeleink

Céges értékek

Családbarát
Sokszínű és Befogadó
Környezettudatos
Társadalmi felelősségvállalás
Home Office lehetőség

Itt követhetsz minket

Az élet nálunk

Kétszavasok

Nyakkendő vagy rövidnadrág?
Home office-ban időnként is-is :)
Legbüszkébb
Közösség
Superpower?
Humor

Így képezzük a kollégákat

Mi ebben hiszünk: 80/20/10-tanulni menet közben/coaching/tréningek.
Tréningjeink nagy része online zajlik, a Vodafone University pedig mindig rendelkezésünkre áll, az erre szánt időt pedig biztosítjuk.

Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?

Számos platform áll a kollégák rendelkezésére, hogy elmondják meglátásaikat a cég működésével kapcsolatban. Rendszeresen kapunk kérdőiveket is, amik segítségével mi is alakíthatjuk a cég jövőjét.

Ezt szeretjük a legjobban az irodában

Felújított irodánk szeptember közepe óta vár minket vissza, amennyiben szeretnénk 1 napot bent tölteni. A design, a berendezés gyögyörű és modern, technikailag tökéletesen felszerelt - igazán #FutureReady :) A hibrid munkavégzési formára készülve sokkal több közösségi tér került kialakításra, ahol együtt lehetünk majd csapatunkkal, kollégáinkkal egy közös ötletelésre vagy egy jó kávéra :)

Fotó az irodáról

Mi hiányozna, ha elmennék

Elsősorban az emberek! A csapatom, a vezetőm, a hiring managereim(ők lennének a vezetőid ;)) Na és ne maradjon ki az egyedülálló céges kultúra sem:)

Horváth Viktória

Senior Recruiter

Kedvenc tárgy az irodában

Tulajdonságok, amiket értékelünk

Létezik nálunk egy kifejezés: "Voda-fit"- ezt keressük minden jelöltben. Ez magában foglalja a talpraesettséget, innovativitást, lelkesedést, az alázatot, a rugalmasságot és a csapatmunka szeretetét.

Melyik híres ember lenne a cég?

Melyik híres ember lenne a cég?

Keanu Reeves - High-Tech

Így éltük meg... (COVID-19)

Vodafone Spirit

Earn customer loyalty: Elnyerjük ügyfeleink bizalmát és kiváló ügyfélélményt biztosítunk.

Create the future: Azon dolgozunk, hogy egy mindenki számára jobb jövőt teremthessünk.

Experiment, learn fast: Kísérletezünk, levonjuk a következtetéseket, majd haladunk tovább üzleti céljaink eléréséhez.

Get it done, together: Megbízunk egymásban, egymás munkájában, együtt nagy dolgokra vagyunk képesek.

Amire büszkék vagyunk

  • Teljes otthoni munkavégzés a munkavállalók egészségének védelme érdekében
  • 2020 júliusától lépett életbe a Parental Policy, mely az újdonsült kispapáknak biztosít 16 hetes fizetett szabadságot, majd 6 hónapos részmunkaidős lehetőséget
  • Számos kezdeményezéssel járulunk hozzá a COVID időszak alatt kollégáink mentális és fizikai egészségének fenntartásához, pl. reziliencia és mindfulness tréningek, jóga

Az új normális

Future Ready - most még főleg home office, hosszú távon pedig hybrid munkavégzésre rendezkedünk be

#womenintech

Új közösségi tér az irodában:)

#paternityleave

#reconnect

Mire számíthatsz nálunk?

-Hybrid munkavégzés, és még az is rugalmasan :)

-Dolgozhatsz emberekkel a világ minden tájáról

-Munkád emberek millióira lehet hatással

-Itt minden ötlet meghallgatásra kerül - de tényleg :)

-Profikkal dolgozhatsz, tanulhatsz tőlük

-Addig netezhetsz, telefonálhatsz és sms-ezhetsz szabadon amíg bírsz :)

-Nem jól lenni is ér! Employee Assistance programunkkal próbálunk ilyenkor is segíteni

100% Human

<3

Ilyen rugalmasságot és nyitottságot sehol nem tapasztaltam eddig, egy olyan támogató és profi csapatban lehetek, ahol egy élmény minden eltöltött nap.

Balázs Réka

Sourcing Recruiter

Büszke vagyok, hogy a Vodafone-nak dolgozom. Kimagasló hangsúlyt fektetnek arra, hogy munkavállalóik a lehető legjobban és megbecsülve érezzék magukat

Hegedűs-Bite Eszter

Marketing Team Leader

Nagyon humánus, őszinte és bolondos csapat része vagyok már 5 éve. Empatikus és rugalmas család, sosem hittem volna, hogy ennyire megszeretem.

Szentpétery Annamária

Senior Creative Designer

A felszabadult légkör miatt szeretek elsősorban itt dolgozni. A kollégáimmal (a felsőbb vezetőket is beleértve) könnyű megtalálni a közös hangot.

Kacsó Tímea

HR Advisor

Humor, biztonság, szeretet, fejlődés, kihívások, csapat <3. Szavak, amelyek a legjobban jellemzik az elmúlt közel 2 évemet a _VOIS-nál!

Jagicza Dávid

Sourcing Recruiter

Neked ajánlott állások
Összes állás

Még keresed az álomállást?

Maradj naprakész a legújabb hírekkel és ajánlatokkal, iratkozz fel hírlevelünkre, hogy mindig az elsők között értesülj róluk!

Add meg az e-mail címed