Az SOS HUNGARY elődje 1989-ben alakult, amikor még Magyarországon ilyen jellegű szolgáltatás egyáltalán nem létezett. A cég a külföldön kiszolgáltatott és bajban levő emberek segítéséért jött létre, mind szakmailag mind anyagilag védelmet nyújtva a minél hamarabbi biztonságos hazatérés érdekében. Az azóta eltelt időben profiljukat az asszisztencia szolgáltatások teljes körére kibővítettük.
A cég egyik operátorát, Danit kérdeztük a munkájával kapcsolatban.
Milyen feladaton dolgozol jelenleg?
Eseteket kezelek, bejelentéseket fogadok és segítségnyújtást szervezek az ügyfeleinknek.
Hogyan dolgozol (módszer, technika, helyszín, körülmény, csapatban vagy egyénileg)?
Csapatban és egyénileg is, az irodában, egy géppel és egy telefonnal megváltom a világot :)
Mit csinálsz egy munkanapod során?
Kávézom, emberekkel beszélgetek, és közben megoldom mások gondját, baját.
Hogyan kerültél a jelenlegi pozíciódba?
Ismerősön keresztül, ő mondta, hogy milyen jó csapatban dolgozik.
Milyen volt beilleszkedni a csapatba?
Könnyű és gyors, a fiatalok hamar megtalálják a közös hangot.
Mennyire látsz bele a cég működésébe?
Együtt élünk mindenben, így még az olyan dolgok is láthatóak számomra, amelyek nem feltétlenül tartoznak a napi munkámhoz.
Honnan érkeznek az ötletek?
Mindenhonnan, mindenkinek lehet egy jó ötlete, ami éppen az adott szituációban segít.
Mit szeretsz legjobban a munkádban?
Azt a fantasztikus érzést, amikor távoli országból biztonságban hazaér valaki, és tudod, hogy nélküled nem sikerült volna.
Hogyan követed / vezeted a feladataidat?
Erre a cég saját szoftvert használ, ahol folyamatosan látom, milyen teendők várnak még rám.
Mi volt a leghasznosabb szakmádba vágó könyv, és mit olvasol most?
Erről a szakmáról nem nagyon lehet könyvekben olvasni :)
Mi a legnagyobb tanulság, amit a jelen munkahelyeden tanultál?
Talán az, hogy a legkisebb gondból is lehet nagy probléma, de a nagy problémákat is könnyen és gyorsan meg lehet oldani.