A Billingo hazánk egyik legdinamikusabban fejlődő online számlázója, amivel újraírnak mindent, amit eddig az online számlázásról hittünk vagy gondoltunk. Pillanatok alatt képes egyszerűsíteni és megszerettetni a számlázást. Zsófi, a cég egyik ügyfélkapcsolati munkatársa számolt be nekünk arról, hogy hogyan is hatott rájuk a vírushelyzet.
Milyen feladaton dolgozol jelenleg?
A Billingo felhasználóinak kérdéseire válaszolok írásban és telefonon keresztül, segítek megoldani a felmerülő problémákat, belakni/beállítani a Billingójukat.
Hogyan dolgozol (módszer, technika, helyszín, körülmény, csapatban vagy egyénileg)?
Jelenleg a járványhelyzet miatt home office-ban is és az irodában is dolgozunk. Mindenki eldöntheti, hogy melyik ideális számára. Telefonon, chaten tartjuk egymással a kapcsolatot.
Összességében csapatban dolgozunk, viszont vannak egyéni feladataink is.
Van egy szuper irodánk, ahová szeretek bejárni, ehhez a munkatársak is nagyban hozzájárulnak.
A vezetők figyelnek arra, hogy minden rendszerünk és eszközünk, amivel dolgozunk megfelelő legyen és ne okozzanak fennakadást.
Mit csinálsz egy munkanapod során?
Az ügyfelekkel tartom a kapcsolatot szóban és írásban, valamint a fejlesztő csapattal, akik segítik nap mint nap a munkánkat.
Hogyan kerültél a jelenlegi pozíciódba?
Álláshirdetésre jelentkeztem, melyet két körös interjú követett.
Milyen volt beilleszkedni a csapatba?
Nagyon könnyű volt beilleszkedni, mivel a csapat minden tagja nyitott volt és mindent megtettek azért, hogy gyorsan megtanuljam a szükséges feladatokat és mihamarabb felzárkózzak. Ez most is így van, mindig számíthatunk egymásra, ha munkáról van szó, és akkor is, ha csak jótanácsra, támogatásra van szükségünk.
Mennyire látsz bele a cég működésébe (transzparencia)?
A vezetők mindent megtesznek azért, hogy transzparencia legyen, átláthatóvá tegyék a működést, feladatokat és mindenki pontosan tudja, hogy mi a dolga, valamint probléma, kérés, kérdés esetén kihez kell fordulni. A Billingo nagyon megoldásközpontú cég.
Honnan érkeznek az ötletek?
A Billingo egy olyan startup, ahol rengeteg az ötlet és a motiváció ahhoz, hogy ezek megvalósításra kerüljenek. Bármilyen észrevételünk, ötletünk van, azt vezetői szinten is nagyon szívesen fogadják. A csapatunkon belül minden megbeszélés alapján működik, ha valakinek vagy ötlete, hogyan lehet egyszerűsíteni a feladatokon, jobbá tenni a hétköznapokat, azt mindig megbeszéljük és teret adunk egymásnak.
Mit szeretsz legjobban a munkádban?
A csapatot, akikkel dolgozhatok, a céges kultúrát és a helyet.
Hogyan követed/vezeted a feladataidat?
A rendszerek, amikben dolgozunk minden lehetőséget megadnak arra, hogy követni és rendszerezni tudjam a feladataim. A csapatok közötti kommunikáció Asanában működik.
Mi volt a leghasznosabb szakmádba vágó könyv, és mit olvasol most?
Ahhoz, hogy jók legyünk a munkánkban coachok segítenek és foglalkoznak velünk.
Talán nem szakmába vágó könyv, de mégis segítségemre van a munkám során, az Chris Voss - Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta.
Mi a legnagyobb tanulság, amit a jelen munkahelyeden tanultál?
Csapatban minden könnyebb, mindenre van megoldás, a céljaimat kis lépésekre bontva érhetem el.
Miért jelentkezzen hozzátok valaki?
Mert ennél jobbat nem talál.
Szerinted miért jobb itt dolgozni, mint máshol?
Olyan közösséget lehet itt találni, ahol a munka nem azt jelenti, hogy várom a nap végét, hanem minden nap érzem, hogy tettem valamit a cégért és ez az én személyiségemhez is hozzáadott.
Ha van még valami, amit megosztanál a munkaköröd kapcsán akkor jelezd itt!
Büszke vagyok arra, hogy az ügyfeleinktől nagyon jó visszajelzéseket kapunk a munkánkra. Olyan csapat kovácsolódott össze az ügyfélkapcsolaton, ahol tényleg fontos a megoldások keresése, a türelem, az empátia.
Milyen változásokat hozott magával a rendkívüli helyzet a munkavégzésed kapcsán?
Home office-ban vagyunk nagyrészt. Nagyon fontosnak tartjuk, hogy annak ellenére, hogy nem vagyunk együtt, odafigyeljünk egymásra és sokat tartsuk a kapcsolatot, írásban és szóban egyaránt. Minden reggel egy közös beszélgetéssel indítunk, hogy a jelenlét meglegyen a csapatban.
Van valami, amit megtartotok majd a "karanténos" munkavégzésből a továbbiakban is?
A reggeli “szeánszokat”, mert összehozza a csapatot és tudjuk, hogy olyankor mindent átbeszélünk ami egyénileg és csapatszinten is fontos.
Mire vagy a legbüszkébb az elmúlt nehéz időszakból?
Arra, hogy a csapatunk ugyanolyan hatékonysággal tud dolgozni, nálunk nem érezhető, hogy bármi romlott volna vagy nehezebben oldanánk meg a feladatainkat. Így is tudunk fejlődni és ki tudjuk hozni a kialakult helyzetből a legjobbat.