IT Support Supervisor
Job info
About the job
A Gloster Cloud csapatába keresünk tapasztalt IT Support Supervisort teljes munkaidős, hibrid munkavégzési formában, Budapestre. A pozíció medior/senior szintű szakembert kíván, aki Microsoft-alapú környezetben szerzett 4–5 éves tapasztalatára alapozva képes egy support csapat napi koordinálására, az SLA-k betartásának felügyeletére, valamint az összetettebb technikai incidensek és eszkalációk hatékony kezelésére.
Olyan szakembert keresünk, aki Microsoft-alapú ügyfélkör támogatásában szerzett tapasztalatára építve képes egy support csapat napi működésének koordinálására, a szolgáltatási színvonal biztosítására, valamint az összetettebb technikai problémák és eszkalációk kezelésére.
Ha egyszerre szereted a technikai problémamegoldást, a csapatvezetést és az ügyféloldali kihívásokat, ez a szerep neked szól!
Folyamatos szakmai fejlődési lehetőséget, gyártói képzések támogatását és rugalmas, hibrid munkavégzést kínálunk egy dinamikusan fejlődő, tőzsdén jegyzett technológiai vállalatnál.
Salary range
Preferred application method
Hungarian,
Work schedule
Responsibilities
Professional skills
- Cunoștințe avansate în Microsoft 3655 / 5
- Microsoft Azure5 / 5
- Microsoft Teams4 / 5
- Active Directory4 / 5
- Entra ID4 / 5
- Gestionarea sistemelor de operare Windows și al rețelelor informatice (LAN, WI-FI, VPN, MFA)5 / 5
Education Level
Language skills
Recommend to your friends!
Personal skills
Ideal candidate
Olyan embert keresünk, aki nem szeret egy helyben állni. Szívesen tanul új dolgokat, és kíváncsi arra, hogyan lehet valamit még jobban, egyszerűbben vagy hatékonyabban csinálni.
Fontos számunkra, hogy legyen benned természetes fejlődési vágy – ne azért tanulj, mert kell, hanem mert tényleg érdekel. Nyitottan állsz az új technológiákhoz, ötletekhez és megoldásokhoz, és nem félsz attól sem, ha valami elsőre ismeretlen.
Szeretjük azokat a kollégákat, akik gondolkodnak, kérdeznek és megosztják a tudásukat. Ha találsz egy érdekes új megoldást, nem csak kipróbálod, hanem szívesen beszélgetsz róla a csapattal is. Kíváncsi vagy mások véleményére, és te is hozzáteszed a saját tapasztalataidat.
Olyan csapattagot keresünk, aki együttműködő, támogató és kezdeményező. Aki nemcsak a saját feladatait nézi, hanem figyel arra is, hogyan tudja segíteni a többieket. Tudsz önállóan dönteni, de ugyanilyen fontos számodra, hogy egy jó ötletet közösen gondoljunk tovább.
Advantage, if...
- mélyebb ismeretekkel rendelkezel Jira Service Management vagy más ITSM rendszer használatában
- van tapasztalatod cloud alapú infrastruktúrák támogatásában
- ismered az ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment-módszertant
- van tapasztalatod support folyamatok kialakításában vagy fejlesztésében
Do not apply, if...
- Nem szeretsz folyamatosan tanulni és fejlődni, és inkább a megszokott megoldásoknál maradsz.
- Nem szívesen dolgozol csapatban, és nem szereted megosztani vagy megvitatni a tudásodat másokkal.
- Kellemetlen számodra, ha egyszerre kell szakmai kérdésekkel, emberekkel és ügyfélhelyzetekkel foglalkoznod.
- Kizárólag vezetőként képzeled el magad, és nem szeretnél technikai feladatokba is bekapcsolódni.
About the company
Our story
- 2003-09Gloster megalakulása
- 2009-06Gloster egyedüli tulajdonosa Szekeres Viktor
- 2013-09Gloster saját telephelyre költözik, Nagytarcsára.
- 2018-01A cég vezetését Kiss Tibor cégvezető veszi át, a tulajdonos Szekeres Viktor marad.
- 2019-01Akvizíció - Gloster felvárásolja az Euroway Networking Kft.-t
- 2019-06Gloster elnyerte a BÉT és pénzügyminisztérium támogatását, a céget támogatják a tőzsdére lépésben.
- 2019-11Akvizíció - Gloster felvásárolja a TMSI Kft.-t
- 2020-02Megalakul a Cableline Kft., a Gloster leányvállalata
- 2020-04A Gloster a Tőzsdére lép
- 2020-06BÉT Xtend-re bejegyezték a Glostert
- 2020-10Akvizíció - Gloster felvásárolja a Macrogate Kft.-t
- 2021-05Akvizíció - Gloster felvásárolja a KingSol Zrt.-t.
- 2021-10Akvizíció - Gloster felvásárolja a Minero IT Hungary Kft.-t
- 2022-05Akvizíció - Gloster felvásárolja az FF Next Technologies Kft.-t
- 2022-12Akvizíció - Gloster felvásárolja a Lanoga Szoftverfejlesztő Kft.-t
- 2022Akvizíció - Gloster felvásárolja a G-Plus Consulting GmbH-t
- 2023Akvizíció - Gloster felvásárolja a P92 IT Solutions Kft.-t
- 2024BÉT Standard
- 2025Fülöp-szigeteki fejlesztőközpont megnyitása (Manila)
- 2026Csillag Péter kinevezése vezérigazgatóvá
Office address
Budapest, Fürdő u. 2, 1038 MagyarországWhat makes our product special
Our product
Gloster informatikai szolgáltatások
• Egyedi szoftverfejlesztés: production-grade rendszerek AI-támogatással, végponttól végpontig.
• Managed cloud services: Azure és AWS infrastruktúra üzemeltetése, 24/7 kritikus workloadokra.
• Legacy modernizáció: régi rendszerek átvilágítása és biztonságos, menedzselt kockázatú megújítása.
• Microsoft Copilot rollout: bevezetés és adoption a Microsoft-ökoszisztémában.
• Agentic AI rendszerek: önállóan dolgozó AI-ügynökök éles környezetben.
• DocuLinq: saját, EU-compliance fókuszú dokumentumelemző AI, ami átláthatóvá teszi a repository-kat.
• EstiMate AI: saját Jira plugin AI-alapú, indoklással kísért fejlesztési becslésekhez.
Our clients
Product video
Company values
Life with us
Lightning round
- Nemek aránya?
- 70% fiú-30% lány- van lány!!! IT cégnél ritkaság
- Légkondi vagy ablak?
- Na ez egy nagy vita mindig! De légkondi:-)
- Ebéd?
- 10.00-kor kezdődik a belső cseten a szervezkedés
Trainings and workshops
A Glosternél a folyamatos fejlődés a mindennapok része. Rendszeresen szervezünk belső tudásmegosztó alkalmakat és szakmai képzéseket. Kiemelt kezdeményezésünk az AI Klub, ahol kollégáink egymástól tanulhatnak a mesterséges intelligencia legújabb alkalmazásairól és megoszthatják saját tapasztalataikat. Az AI Klub része a CodeQuest is, egy belső innovációs verseny, ahol csapataink valós üzleti kihívásokra dolgoznak ki AI-alapú megoldásokat, a legjobb ötletek pedig akár a vállalat működésébe is beépülhetnek.
How can the employees affect the company’s life?
Fontosnak tartjuk, hogy a kollégák ne csak végrehajtói, hanem alakítói is legyenek a működésünknek. Az ötletek és javaslatok közvetlenül eljutnak a döntéshozókhoz, és valódi hatással lehetnek a mindennapokra. Bár vannak kialakult folyamataink, folyamatosan keressük a fejlődési lehetőségeket, ehhez pedig rendszeresen kérjük és figyelembe vesszük a kollégák visszajelzéseit.
Az éves értékelő beszélgetések során ezeket is átbeszéljük, és figyelmet fordítunk arra, hogy a felmerülő témákból valódi lépések és fejlesztések szülessenek.
Personal qualities we appreciate
💡 Önálló vagy és kezdeményezel
🎯 Szereted megoldani az összetett problémákat
📚 Folyamatosan tanulsz és fejlődsz
🌍 Magabiztosan mozogsz nemzetközi környezetben is
💬 Fontos számodra az őszinte kommunikáció és a visszajelzés
🚀 Nem csak tervezel, hanem meg is valósítod az elképzeléseidet
🤝 Jó csapatjátékos vagy, és másokat is segítesz sikeressé válni
Which celebrity would your company be?
Keanu Reeves - High-Tech
Team video
