Customer Service Agent - Italian & Spanish
Job info
About the job
We are looking for a Customer Service Agent – Italian & Spanish on behalf of our client to provide high-quality technical and customer support to Italian- and Spanish-speaking customers from their modern Budapest office. In this role, you will act as the first point of contact, resolving technical inquiries via phone and email, managing customer requests, and coordinating with technical and field service teams to ensure an outstanding customer experience.
You will diagnose and troubleshoot issues, explain technical information clearly to non-technical users, and dispatch field technicians when on-site assistance is needed. You will work within an international, collaborative team that offers a thorough onboarding program and continuous training to help you succeed and expand your skillset.
If you have 1–3 years of customer service or tech support experience, speak fluent Italian, Spanish, and English, and have a natural knack for technology, this is an excellent opportunity for you! We offer a hybrid work setup (2 days home office per week), a competitive salary and benefits package, and a centrally located workplace. As our client provides continuous support to its international customer base, flexibility for shift work and weekends is required.
Salary range
Preferred application method
Hungarian,
Work schedule
Responsibilities
Professional skills
- Technical customer support3 / 5
- Troubleshooting and diagnostics3 / 5
- Ticketing system management3 / 5
- Basic knowledge of operating systems and hardware2 / 5
- Field service dispatch coordination2 / 5
Education Level
Language skills
Recommend to your friends!
Personal skills
Ideal candidate
We are looking for you if you bring 1–3 years of experience in technical support, customer service, or a helpdesk environment, backed by fluent, professional-level spoken and written skills in Italian, Spanish, and English. You have a solid technical aptitude, understand the fundamentals of operating systems, hardware, and software, and learn new, complex applications with ease. Practical experience with ticketing platforms is a distinct advantage. You stand out through your exceptional interpersonal skills, empathy, and patience when navigating demanding customer interactions, easily translating technical concepts into plain, accessible language. Furthermore, you possess strong analytical troubleshooting skills, thrive in an international team setting, and are comfortable with a flexible schedule that includes rotating shifts and occasional weekend coverage.
You can start at
Required skills:
- Previous experience in technical support, customer service, or a similar role
- Basic technical knowledge and the ability to learn and understand complex systems
- Strong problem-solving and troubleshooting skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Customer-focused attitude, with patience and empathy in handling challenging situations
- Familiarity with ticketing systems and customer support software is an advantage
- Basic knowledge of operating systems, software applications, and hardware
- Ability to work effectively in an international, team-oriented environment
- Flexibility to work in shifts and on weekends
- Language: Fluent Italian, Spanish, English
About the company
Our story
- 2007-02Fürjész Beáta és Ruff Gabriella megalapítják a céget 5 fővel az Andrássyn. Nagy reményekkel indulunk
- 2010-08Már 15-en vagyunk! Minden évben bővülünk, magyar cégként bekerültünk a Top5 közvetítő cég közé!
- 2012-08Sok az új megbízás, kinőttük az irodát, költözünk a Madách Trade Centerbe. Imádjuk, gyönyörű!
- 2015-0140 fős a cég, minden divíziónk szárnyal, 500+ főnek sikerül állást találnunk, bekerültünk a top3-ba!
- 2017-10Ez egy szuper év! Betörtünk a felsővezető keresés piacára is! Boldogság van!
- 2018-10YESS! Végre van 2 fiú is a csapatban! És megint szuper évünk lesz! Szeptemberben rekord hónap volt!
- 2019-06Több mint 2000 jelöltet helyeztünk el sikeresen az SSC üzletágban az elmúlt 12 évben!
- 2019-07Cégünk a legmagasabb éves forgalmat elérő magyar toborzó cég 2019-ben a BBJ adatai alapján.
- 2020-03Home officeból folytatjuk működésünket, ugyanolyan hatékonysággal és összetartással.
- 2020-05BBJ forgalmi adatai alapján ismét a Karrier Csoport a legnagyobb magyar tulajdonú munkaerő közvetítő
- 2020-09Folytatódik a baby boom, már több mint 20 "karrieres" gyerkőcünk van.
- 2021-04Új iroda:) nem mentünk messze, a #napibazilikát felváltotta a #napizsinagóga
- 2022-01Meglátni a tehetséget, ez a mi küldetésünk: sikeres karrierváltókkal bővül a csapat.
- 2022-0315 évesek lettünk, megünnepeltük egy videoklip elkészítésével.
- 2022-12Ügyvezetőnk elnyerte a Business Women – Leader of the Year díjat.
- 2023-04Elnyertük a HUNGARIAN BUSINESS AWARDS HR Tanácsadói Nagydíját.
- 2023-09RPO üzletágunk egyre népszerűbb, újabb nagyvállalat kötött velünk hosszútávú szerződést.
- 2024-02Lezártunk két nagy létszámú RPO projektet (1 és 2 éves együttműködések), és 2 új indult.
- 2024-07Csoportos outplacement szellemi és fizikai területen, executive search részleg eredményeinek 40%-os javulása.
- 2025Ügyvezetőnket beválasztották a TOP50 HR Expert közé, új iparágak felé nyitottunk, mint például az agráripar. RPO és vezetői kiválasztás részlegünk tovább erősödött és kölcsönző részlegünk is újraindult.
- 2026Idén gyönyörű új dunai panorámás irodába költöztünk a Szent Gellért térre. Nehéz volt magunk mögött hagyni szeretett Madách téri irodánkat, de gyorsan belaktuk az új helyszínt és nem győzünk betelni a Duna, a budai hegyek látványával. Nagy projekt volt az idei évre saját fejlesztésű szoftverünk továbbfejlesztése, amit már mesterséges intelligencia támogat. Nagy örömmel készítettük el első szakmai podcastunkat Bértranszparencia témában, podcast sorozatunk folytatódik hamarosan.
Office address
Budapest, Szent Gellért tér 3, 1111 MagyarországWhat makes our product special
Our product
Munkaerő-közvetítés
Magyarország egyik legsikeresebb fejvadász cége vagyunk közel 20 év tapasztalattal a hátunk mögött. Rálátunk a teljes munkaerőpiacra, ha velünk keresel állást, tapasztalt és felkészült tanácsadónk fog segíteni Téged, hogy a Neked legmegfelelőbb pozíciókat megismerhesd a piacon. Segítünk eligazodni az állások tengerében, felkészítünk az állásinterjúra úgy, hogy Te kapd meg a legjobb ajánlatokat.
Company values
Life with us
Diversity across generations
Appreciating each other!
Lightning round
- Sör, bor vagy tömény?
- Ilyen sorrendben:)
- Bringa, BKV vagy autó?
- BMW - busz, metró, villamos
- Superpower?
- Kitartás/szakmai alázat
Trainings and workshops
Kedvenc tréningjeink/konferenciáink:
- Forbes napok
- BrainBar
- Változás- és időmanagement
- Asszertív kommunikáció
- DISC
- Sourcing Masterclass
- Interjútechnika
- Key account management
How can the employees affect the company’s life?
A vezetők ösztönzik a kollégákat az ötletelésre, hogy folyamatosan javítani tudjunk a szolgáltatási minőségen és a környezetünkön. Nemrég bevezettük például a "Recognition card" kezdeményezést, amelynek a keretén belül támogató, köszönő vagy megerősítő üzeneteket tudunk egymásnak küldeni. 💌
What would I miss if I left
A közös reggelik és csapatépítők hangulata . A beöltözős farsang, a sütiverseny, Halloween buli, főnök Mikulásnak öltözve, sorolhatnám estig. :-)
Gyurcsó Flóra
Recruitment Operations Manager
Personal qualities we appreciate
- Türelem
- Segítőkészség
- Humor, természetesen :) az minden napot feldob
- Nyitottság
- Elfogadás
Which celebrity would your company be?
Meryl Streep - Single minded
