Customer Service Agent - Italian & Spanish
Állás infók
Az állásról
We are looking for a Customer Service Agent – Italian & Spanish on behalf of our client to provide high-quality technical and customer support to Italian- and Spanish-speaking customers from their modern Budapest office. In this role, you will act as the first point of contact, resolving technical inquiries via phone and email, managing customer requests, and coordinating with technical and field service teams to ensure an outstanding customer experience.
You will diagnose and troubleshoot issues, explain technical information clearly to non-technical users, and dispatch field technicians when on-site assistance is needed. You will work within an international, collaborative team that offers a thorough onboarding program and continuous training to help you succeed and expand your skillset.
If you have 1–3 years of customer service or tech support experience, speak fluent Italian, Spanish, and English, and have a natural knack for technology, this is an excellent opportunity for you! We offer a hybrid work setup (2 days home office per week), a competitive salary and benefits package, and a centrally located workplace. As our client provides continuous support to its international customer base, flexibility for shift work and weekends is required.oz.
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
magyar,
Munkaidő
Feladatok
Szakmai ismeretek
- Technikai ügyfélszolgálat3 / 5
- Hibaelhárítás és diagnosztika3 / 5
- Ticketing rendszerek használata3 / 5
- Operációs rendszerek és hardver alapismeretek2 / 5
- Terepi szerviz koordináció2 / 5
Képzettségi szint
Nyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Kompetenciák
Az ideális jelentkező
We are looking for you if you bring 1–3 years of experience in technical support, customer service, or a helpdesk environment, backed by fluent, professional-level spoken and written skills in Italian, Spanish, and English. You have a solid technical aptitude, understand the fundamentals of operating systems, hardware, and software, and learn new, complex applications with ease. Practical experience with ticketing platforms is a distinct advantage. You stand out through your exceptional interpersonal skills, empathy, and patience when navigating demanding customer interactions, easily translating technical concepts into plain, accessible language. Furthermore, you possess strong analytical troubleshooting skills, thrive in an international team setting, and are comfortable with a flexible schedule that includes rotating shifts and occasional weekend coverage.
Ekkor kezdhetsz
A cégről
Történetünk
- 2007-02Fürjész Beáta és Ruff Gabriella megalapítják a céget 5 fővel az Andrássyn. Nagy reményekkel indulunk
- 2010-08Már 15-en vagyunk! Minden évben bővülünk, magyar cégként bekerültünk a Top5 közvetítő cég közé!
- 2012-08Sok az új megbízás, kinőttük az irodát, költözünk a Madách Trade Centerbe. Imádjuk, gyönyörű!
- 2015-0140 fős a cég, minden divíziónk szárnyal, 500+ főnek sikerül állást találnunk, bekerültünk a top3-ba!
- 2017-10Ez egy szuper év! Betörtünk a felsővezető keresés piacára is! Boldogság van!
- 2018-10YESS! Végre van 2 fiú is a csapatban! És megint szuper évünk lesz! Szeptemberben rekord hónap volt!
- 2019-06Több mint 2000 jelöltet helyeztünk el sikeresen az SSC üzletágban az elmúlt 12 évben!
- 2019-07Cégünk a legmagasabb éves forgalmat elérő magyar toborzó cég 2019-ben a BBJ adatai alapján.
- 2020-03Home officeból folytatjuk működésünket, ugyanolyan hatékonysággal és összetartással.
- 2020-05BBJ forgalmi adatai alapján ismét a Karrier Csoport a legnagyobb magyar tulajdonú munkaerő közvetítő
- 2020-09Folytatódik a baby boom, már több mint 20 "karrieres" gyerkőcünk van.
- 2021-04Új iroda:) nem mentünk messze, a #napibazilikát felváltotta a #napizsinagóga
- 2022-01Meglátni a tehetséget, ez a mi küldetésünk: sikeres karrierváltókkal bővül a csapat.
- 2022-0315 évesek lettünk, megünnepeltük egy videoklip elkészítésével.
- 2022-12Ügyvezetőnk elnyerte a Business Women – Leader of the Year díjat.
- 2023-04Elnyertük a HUNGARIAN BUSINESS AWARDS HR Tanácsadói Nagydíját.
- 2023-09RPO üzletágunk egyre népszerűbb, újabb nagyvállalat kötött velünk hosszútávú szerződést.
- 2024-02Lezártunk két nagy létszámú RPO projektet (1 és 2 éves együttműködések), és 2 új indult.
- 2024-07Csoportos outplacement szellemi és fizikai területen, executive search részleg eredményeinek 40%-os javulása.
- 2025Ügyvezetőnket beválasztották a TOP50 HR Expert közé, új iparágak felé nyitottunk, mint például az agráripar. RPO és vezetői kiválasztás részlegünk tovább erősödött és kölcsönző részlegünk is újraindult.
- 2026Idén gyönyörű új dunai panorámás irodába költöztünk a Szent Gellért térre. Nehéz volt magunk mögött hagyni szeretett Madách téri irodánkat, de gyorsan belaktuk az új helyszínt és nem győzünk betelni a Duna, a budai hegyek látványával. Nagy projekt volt az idei évre saját fejlesztésű szoftverünk továbbfejlesztése, amit már mesterséges intelligencia támogat. Nagy örömmel készítettük el első szakmai podcastunkat Bértranszparencia témában, podcast sorozatunk folytatódik hamarosan.
Ettől különleges a termékünk
Termékünkről
Munkaerő-közvetítés
Magyarország egyik legsikeresebb fejvadász cége vagyunk közel 20 év tapasztalattal a hátunk mögött. Rálátunk a teljes munkaerőpiacra, ha velünk keresel állást, tapasztalt és felkészült tanácsadónk fog segíteni Téged, hogy a Neked legmegfelelőbb pozíciókat megismerhesd a piacon. Segítünk eligazodni az állások tengerében, felkészítünk az állásinterjúra úgy, hogy Te kapd meg a legjobb ajánlatokat.
Céges értékek
Az élet nálunk
Generációs sokszínűség nálunk
Mi így teszünk egy jobb világért
Kétszavasok
- Sör, bor vagy tömény?
- Ilyen sorrendben:)
- Bringa, BKV vagy autó?
- BMW - busz, metró, villamos
- Superpower?
- Kitartás/szakmai alázat
Így képezzük a kollégákat
Kedvenc tréningjeink/konferenciáink:
- Forbes napok
- BrainBar
- Változás- és időmanagement
- Asszertív kommunikáció
- DISC
- Sourcing Masterclass
- Interjútechnika
- Key account management
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
A vezetők ösztönzik a kollégákat az ötletelésre, hogy folyamatosan javítani tudjunk a szolgáltatási minőségen és a környezetünkön. Nemrég bevezettük például a "Recognition card" kezdeményezést, amelynek a keretén belül támogató, köszönő vagy megerősítő üzeneteket tudunk egymásnak küldeni. 💌
Mi hiányozna, ha elmennék
A vidékre költöztem, ezért legjobban a rugalmasság hiányozna; most heti egyszer kell feljönnöm az irodába Visegrádról, ami nekem nagyon kényelmes.
A családias közeg is hiányozna, akár online vagy élőben találkozunk, mindig egy vidám társaság vár.
Pásztor Eszter
Reseacher
Tulajdonságok, amiket értékelünk
- Türelem
- Segítőkészség
- Humor, természetesen :) az minden napot feldob
- Nyitottság
- Elfogadás
Melyik híres ember lenne a cég?
Meryl Streep - Céltudatos
Csapatvideó
A munkahelyről
Mit szeretünk a csapatépítőinkben?
Hogy végre nem csak e-mailekben és meetingeken látjuk egymást, hanem közösen nevetünk, élményeket gyűjtünk, és kiderül, ki a legjobb karaoke-sztár vagy éppen pingpongbajnok a csapatból.:))
Mit csináltok szívesen együtt munkaidőn kívül?
Sok közös érdeklődési pont van a csapatban: önkénteskedés, jógázás, társasozás, piknikezés, borkóstolás.
Szülinapoztok együtt az irodában?
Persze, imádunk ünnepelni! Nálunk a szülinaposok külön ajándékot kapnak és jut idő koccintani is - és mi lehet jobb mint munkaidőben büntetlenül tortát enni? 🥳
Így építünk csapatot
✅ Sziget fesztivál
✅ Skybarban koccintás
✅ Bográcsozás
✅ Menhelyi kutyasétáltatás
✅ Kvízest
✅ Minden évben medencés buli
✅ Társasozós és filmnézős est
✅ Motorcsónakozás
✅ Szabadulószoba
✅ Városi kincskeresés
Kilátás az irodából
Rólunk mondták
Munka luxuskivitelben
Mindig van mit ünnepelnünk🥳
Nálunk ilyen színesek a mindennapok :)
Két generáció a közös cél érdekében - hunt them with kindness
A fejvadászat fontos kelléke
Jelmezben a meetingek is viccesebbek
Havi kedvenc highlight: közös reggelik
Time to be real!
Nyárzárónk ☀️
Mindig van mit ünnepelnünk part 2 :)
Irodabúcsúztató kvízest - ki mennyire ismeri a céget?
Szabadulószoba - szerencsére kiszabadultunk
Kávé nélkül nem indulhat el a nap
Amit a legjobban szeretünk: a hangulat és közösség
Mit szeretünk? legjobban az új irodában?
Azt, hogy nemcsak egy szép, modern munkakörnyezetet kaptunk, hanem egy olyan teret is, ahol jó együtt lenni, kapcsolódni és közösen gondolkodni. Fontos számunkra, hogy az iroda inspiráló legyen, és erősítse azt a csapatszellemet, ami mindig is a Karrier Hungária egyik legnagyobb értéke volt.
Női karrierutak
Az itt töltött 16 év alatt rengeteg minden történt velem: három gyerekem született, researcherből vezető lettem, és közben mindig éreztem, hogy a munkahelyem támogat abban, hogy a család és a karrier is beleférjen az életembe. Az új irodában a nagy közösségi teret szeretem a legjobban, ahol jó együtt lenni a kollégákkal, és amit még a gyerekeim is imádnak! Nagyon sokat jelent nekem a jó csapat, a stabilitás és biztonság, amit ez a munkahely ad nekem már hosszú évek óta.
Szijártó-Szabó Éva - Division Manager