IT helpdesk munkatárs (Level2)
Medior
Level 2 szintű IT helpdesk pozícióba keresünk új kollégát csapatunkba, aki telefonon és e-mailben segít megoldani ügyfeleink MiniCRM használattal kapcsolatos kérdéseit, technikai problémáit.
Szakmai ismeretek
- Technikai affinitás
-
- min. 2 év releváns tapasztalat
-
- Programozói ismeretek
-
- írásbeli, szóbeli kommunikáció
-
- Angol nyelvtudás
-
Emberi tulajdonságok
Ekkor kezdhetsz
- szeptember 1.
Az ideális jelentkező
- Szerzett már tapasztalatot IT supportban és nyitott a szakmai fejlődésre (IT helpdesk Level 3).
- Szereti a kihívást jelentő logikai feladatokat, fejtörőket és nem ijed meg, ha valakit fel kell hívnia telefonon.
- Valóban szeretne segíteni a vállalati ügyfeleinknek és nem csak lezárni szeretné az adott ügyet.
Fizetési sáv
- Havi Bruttó fizetési sáv
- 440 000 — 500 000 HUF
- A bér a Mastery rendszer szerint emelkedik.
Juttatások
- Étkezés
- Képzés
- Jóllét
- Utazás
- Eszközök
- Egyéb
-
- Extra szabadság a belső szabályzatunk alapján
- Minőségi eszközök (Macbook, okostelefon)
- Kutyabarát iroda Budapest szívében
Feladatok
- Vállalati ügyfeleink támogatása magyar és angol nyelven technikai és általános témakörökben.
- Ügyfeleinknek elsősorban emailben, de telefonon is segítesz majd a problémáik megoldásában.
- Felhasználói segédleteink folyamatos frissítésében és bővítésében is nagy szereped lesz.
- Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9.00 és 17.00 között elérhető.Nálunk nincs esti, sem hétvégi műszak!
Technológiák, eszközök
Végzettség
- Nem kell papír
Nyelvtudás
- Magyar
- Anyanyelvi szint
- és
- Angol
- Társalgási szint
Így éltük meg... (COVID-19)
Egy nap alatt a teljes cég átállt home office-ra.
Gyakoribbá tettük az Open hour-t: a cégvezetők kéthetente megválaszolják a kollégák kérdéseit.
Odafigyeltünk egészségünkre: kollégánk vezetésével elindult az online jóga.
Harcoltunk a karanténkilókkal: virtuális csapatokat alkotva elindítottunk egy sport kihívást
Játékos formában erősítettük a csapatösszetartást és nagyon sok infót tudtunk meg egymásról.
Iroda cím
Budapest, Madách Imre út 13, 1075 Hungary
Munkaidő
- Rugalmas
- Heti munkaidő
- 40 óra/hét
Leendő csapatod
Mi jó a csapatban?
“Számíthatunk egymásra és nagyon sokat kommunikálunk egymással, hogy gyorsan meg tudjuk oldani az ügyfelek problémáit. Csapat vagyunk, a szó szoros értelmében és büszke vagyok, hogy a csapat tagja lehetek.”
“A csapatban a csapattagok a legjobbak. Szórakoztatóak vagyunk és mindig megnevettetjük egymást. Emellett komolyan figyelünk a munkára is és meg tudunk oldani bármilyen problémát.”
Ilyen kérdésekre számíthatsz
Gyakori technikai kérdések: hogyan tud belépni a rendszerbe; hogyan tud adatlapokat hozzáadni és szerkeszteni; hogyan szűrjön a rendszerben található adatokra; milyen mezőket tud hozzáadni; integrációs lehetőségek, webes űrlapokkal (CSS) - HTML sablonok/ kóddal kapcsolatos kérdések.
Általános, előfizetéshez kapcsolódó kérdések: számla fizetéshez kapcsolódó kérdések; előfizetési csomag tartalma.
Miért jó itt dolgozni?
"Mert nálunk nem csak kamu a "támogató csapat, versenyképes bérezés, jófej kollégák" szöveg, hanem felvesznek, betanulsz és meglátod, hogy tényleg így van!"
"Mindig izgalmas kihívásokkal nézhet szembe az ember, melyek megoldásában a csapat, a vezetőség mindig segítő kezet nyújt.”
"Jó csapat, korrekt vezetőség, kreatív HR, rugalmas munkavégzés (home office) és fiatalos légkör jófej kollégákkal."
Miért jó munkahely a MiniCRM?
Nincs multi légkör, mindenki számít, nemcsak egy vagy a sok közül. Értékelik a munkádat és dicsérnek, ha leteszel valamit az asztalra! Meghallgatják a véleményed, sőt…
Rendkívül agilis működésű szervezet, ami a külső változásokra gyorsan reagál.
Termékünkről
MiniCRM
A MiniCRM egy felhő alapú rendszer, amely megoldást szolgáltat sikeres magyar és külföldi cégek számára. Segítünk egy rendszerbe gyűjteni az új online/offline érdeklődőket, finomhangolni az értékesítési folyamatokat, csökkenteni a napi adminisztrációs terheket automatizált feladatkiosztással és maximalizálni az ügyfélkezelés színvonalát.
Missziónk
Innovatív, jól kidolgozott termékeket készítünk, amelyekkel a vállalkozások képesek több ügyfelet kiszolgálni.
Mi hiányozna, ha elmennék?
A csapat hiányozna a legjobban, velük mindig jó hangulatban telik a munka. Imádom, hogy a változatos feladatok miatt egyáltalán nem unalmasak a hétköznapok.
Fotó az irodáról
Ettől különleges a termékünk
Történetünk
-
2008.02
Elindult a MiniCRM Bt. 5 fővel
-
2010.01
Piacra dobtuk a MiniCRM rendszert
-
2012.07
MiniCRM Zrt. megalapítása
-
2014.07
Magyar Telekom: legjobb üzleti alkalmazás díj
-
2015.03
Nagyobb irodába költöztünk
-
2015.03
Romániai piacra lépés
-
2018.07
Több, mint 1000 cég használja a MiniCRM-et
-
2019.12
Több, mint 1500 cég használja a termékünket
-
2020.08
Deloitte Fast 500 rangsorban az EMEA régió 3. leggyorsabban növekvő magyar technológiai cége vagyunk
-
2020.11
Szerethető Munkahely lettünk a Dreamjobs-on (is) :)
-
2021.11
Újra elnyertük a Szerethető Munkahelyek díjat
-
2022.02
Bekerültünk az 1000 leggyorsabban növekvő európai cég közé a Financial Times rangsorolása szerint
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Rendszeresen tartunk MINEVENT - Open Hour-okat, ahol szabadon beszélgetünk céget érintő témákról és változásokról. Dolgozói elégedettségméréseket is gyakran végzünk, mert mindenki véleménye számít.
Kedvenc tárgy az irodában
Így képezzük a kollégákat
Munkaidőnk egy részét szakmai továbbfejlődésnek szenteljük: részt veszünk konferenciákon, belső tréningeken, folyamatosan bővítjük könyvtárunkat, tudásmenedzsmenttel szervezeti szinten foglalkozunk.
Kétszavasok
- Mac vagy PC
- Amit választunk
- Hobbi?
- Közös játék+sörözés online
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Lássuk a lábszárakat
Termékvideó
Tulajdonságok, amiket értékelünk
Nem várod másoktól az utasítást, mert van kedved gondolkodni és rendszeresen készre szállítod a feladatokat (Getting Things Done)
Így segít a MiniCRM
Családbarát munkahely :)
👋 “Nálunk nem nézi senki rossz szemmel, ha egy-egy meetingre beköszönnek a gyermekeink :-)" 👋
👧“Amiben a támogatást érzem, az az irányomba tanúsított bizalom és rugalmasság: a számos újratervezés, váratlanul felbukkanó helyzetek - mert három gyermekkel akad ilyen bőven - eddig nem jelentettek gondot.” 👧
Neked is van kedvenc bögréd?
A csapat a MiniCRM mögött
Karácsonyi csomagolás RO
NLP tréning @Customer Success
Az új normális
A teljes HR team (Budapest- Kolozsvár). A meetingekhez mindig van online csatlakozási lehetőség :)
Kollégáink egy része, akiknek a teljes onboarding online zajlott. :)
Igyekeztünk átmozgató, csapatépítő kihívásokkal mozgásban tartani a kollégákat ;) A győztes team.
Jó időben, szabadtéren mindig jól esik a hideg frissítő. És persze mindez remek társaságban ;)
A budapesti team már akkora, hogy nem is látszik mindenki a fotón. Pózolásban még fejlődünk kell ;)
10 évesek lettünk!
Így dolgozunk mi:
MiniMood managereink is vannak
"Tegyél jót"angyalkák munkában
Pihentető kreativitás
Help team selfie - csíííz
Kultúránk
Légy része közösségünknek, élvezd a napot, végezz kivételes munkát, dolgozz a legjobb terméken, kísérletezz, ügyelj a részletekre, légy jó az emberekkel, hallgasd meg őket, feltételezd, hogy mindenki más is a legjobb tudása szerint végzi munkáját. Mondj igazat, néha fogadd el, hogy nem értünk egyet. Légy pozitív hatással a világra, viszonozz, és mindig tanulj.
@BP HR team
Board game party
Alapértékeink
Gondolkodásmód. Folyamatosan fejlődök. Az életem a komfortzónám végén kezdődik.
Belső motiváció. Olyan dolgokat csinálok, amelyekben hiszek. Az hajt előre, hogy szeretem amit csinálok és hiszek benne.
Integritás. Őszinte, nyitott, etikus és tisztességes vagyok. Az emberek bíznak abban, hogy betartom a szavamat.
Öntudatosság. Képes vagyok megérteni milyen hatással vagyok másokra, használom erősségeimet, látom gyengéimet.
A távolság nem akadály
Az év dolgozója HU 2021
A MiniCRM első futócsapata
A jó hangulat garantált ;)
Szeretem azt az érzést, amikor egy ügyet sikeresen zárok le, az pedig dupla motivációt ad, hogy a management is elismeri a sikerességemet!
Ló nem volt
A munkahelyről
Átlag életkor
31,6
Fiú/lány arány
50/40
Kollégák Magyarországon/Romániában
56/34
Mit csináltok szívesen együtt munkaidőn kívül?
Online játékok (pl. Skribbl, Among us, Cards against humanity), online kávézás, online sörözés
A legkisebbekre is gondolunk
A management team Budapesten
Hibrid munkavégzés - HR team
Iroda vagy home office?
Kollégáink rugalmasan eldönthetik, hogy az irodából vagy otthonról dolgoznak és milyen arányban.
Videóinterjú ügyvezetőnkkel
A MiniCRM szerethető világa
Munkaidőn kívül
Pajamas Day @Cluj
Team rules
Szeretjük az almát :)
Ki mit tesz a környezetért?
A Product team egy része @Cluj
Az év dolgozója RO 2021
Hibrid munkavégezés nálunk :)
Itt követhetsz minket
Szerethető Munkahelyek Díj 2020 díjazottja
