Ügyfélszolgálati munkatárs
Állás infók
Az állásról
A Kiflinél a vásárló áll az első helyen. Profi ügyfélszolgálatos csapatunk mindig a rendelkezésükre áll. Ebbe az ügyfélszolgálatos csapatba keresünk most egy empatikus, kedves, segítőkész kollégát, akihez fordulhatnak vevőink ha kérdésük, kérésük vagy panaszuk van.
Folyamatos munkarendben fogsz dolgozni, tehát a hétvégeken is számítunk Rád.
Fizetési sáv
Az alapbér 10 %-a, mely egyéni és csapat célok eléréséhez van kötve.
Jelentkezés preferált módja
magyar,
Munkaidő
Feladatok
Technológiák, eszközök
Szakmai ismeretek
- Kiváló kommunikációs készség5 / 5
- Jó konfliktuskezelő képesség5 / 5
- Monotonitás tűrés5 / 5
- stressztűrés5 / 5
- Csapatjátékos5 / 5
Végzettség
Nyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Emberi tulajdonságok
A leendő csapatod számokban
- Csapat mérete
- 16-25 fő
- Legfiatalabb, legidősebb kolléga életkora
- 21 - 45
Így dolgozunk mi
Jelenleg kettő műszakban dolgozunk (7-15:30 és 14:30-23:00) és hétvégén is van munkavégzés. Mindenki válaszol a vásárlók kérdéseire telefonon, e-mailben és chaten.
Hetente van meeting, ahol mindenki megoszthatja tapasztalatait a csapattal, a csoportvezetővel és az ügyfélszolgálat vezetőjével is, mert fontos számunkra mindenki véleménye, észrevétele és az, hogy mindenki jól érezze magát.
Mit fogsz tanulni
Teljes körű ügyfél kiszolgálás
Komplex rendszer használat elsajátítás
Multitasking
FMCG szektor
E-commerce
Az ideális jelentkező
Lendületes és optimista vagy
Minden tőled telhetőt megteszel a vásárlókért
Megbízható vagy és lojális
Problémamegoldás a lételemed
Kedvességeddel lenyűgözöl mindenkit
Könnyű veled együttműködni
Ügyfél orientált vagy
Szereted a jó humort
Ekkor kezhetsz
Ne jelentkezz, ha...
- Ha csak otthonról szeretnél dolgozni
- Nem tűröd jól a monotonitást
- Nem szereted az egy helyben végzett munkát
- Nem szereted a sok változást
Így dolgozunk mi
A cégről
Történetünk
- 2014-10Történetünket anyacégünk bemutatásával kezdjük, aki Prágában nyitotta meg kapuit először.
- 2015-02Rohlik beszerezte az első autókat, amikkel az házhozszállítást lehet végezni.
- 2015-05Elindult a logisztikai központ működése is.
- 2015-06Megkezdődik a terjeszkedés. 1100 négyzetméteres raktárat nyitunk Brnoban.
- 2015-08A kezdeti 6 fős csapat 100 fősre növekszik.
- 2015-11A megnövekedett rendelések miatt Prágában nagyobb raktárba kell költöznünk.
- 2015-12Naponta már átlagosan 1000 megrendelés érkezik.
- 2016-052000-re nő a megrendelések száma.
- 2016-10A megnövekedett megrendelés időbeni teljesítéséhez már 200 futárral dolgozunk együtt.
- 2017-02Elérjük a 2 milliárd CZK bevételt.
- 2018-01Pozitív EBIDTA értéket produkálunk.
- 2018-04Brnoban is egy nagyobb, 3200 négyzetméteres raktárba költözik az ottani logisztika.
- 2019-08Megérkezik Budapestre is a cég, melyet Kifli néven ismerhettek meg az emberek.
- 2020-01Budapesten is elindult a kiszállítás.
- 2020-04Már 20 Budapesthez közeli településre is kiszállítunk, itt is garantálva a pontos érkezést.
- 2020-05Balaton keleti medencéjében található településekre is elindul a kiszállítás.
Ettől különleges a termékünk
Termékünkről
Élelmiszerek, non-food, pékáru, zöldség-gyümölcs
Bármit is rendelnek tőlünk a vásárlók, legyen az élelmiszer vagy egyéb non-food termék, nagy gondot fordítunk arra, hogy a bevásárlások gyorsan és időben jussanak el az ügyfélhez. Ez részünkről rengeteg tervezést, innovációt valamint ad-hoc megoldást igényel. A kézbesítési rendszert teljes egészében mi magunk főztük ki.
Mindig minőségi termékeket kínálunk és előnyben részesítjük a hazait.
Ügyfeleink
Termékvideó
Céges értékek
Az élet nálunk
Kétszavasok
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Lazák vagyunk, inkább rövidnadrág.
- Bringa, BKV vagy autó?
- Mindegyik lehetséges
- Átlag életkor?
- Nálunk mindenki annyi, amennyinek érzi magát.
Így képezzük a kollégákat
Mivel startup cég vagyunk, van még hova fejlődnünk. Ebben sokat segítenek a prágai kollégák az anyacégnél. Lehetőség szerint próbálunk minden munkatársat kijuttatni hozzájuk, ahol sokat tanulhatnak.
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Belső kommunikációra egy nem rég fejlesztett rendszert használunk. Belépéskor ide automatikusan bekerülnek a munkavállalók. Itt bárki megoszthatja észrevételeit, problémáit, javaslatait.
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
A főirodában open office-ban dolgozunk, de vannak elszeparáltabb kisebb irodák is. Van légkondi, szuper jó kávéfőző, kényelmes kanapék. Előttünk áll meg a busz és a vonat is, de ha kocsival jársz, parkolóhely is van bőven.
A legjobb, hogy mindig van valami kis nasi, hol egy kis szalonna vagy sushi, hol egy kis sacher torta, de figyelünk az egészségre is, ezért gyümölcsöt is találsz mindig.
Fotó az irodáról
Mi hiányozna, ha elmennék
A csapat és a családias hangulat hiányozna legjobban. Nagyon szeretem, hogy minden nap egy új kihívás és a fejlődési lehetőség is biztosított. :)
János
Beszerző
Kedvenc tárgy az irodában
Tulajdonságok, amiket értékelünk
Nem vagyunk egyformák, mindenki egyedi, de fontos, hogy minden Kifli rendelkezzen a következő értékekkel: felelősséget vállal a feladataiért, már a jövőben él, a kerek egészt látja.
Melyik híres ember lenne a cég?
Meryl Streep - Céltudatos
Olyan hosszú a lista, hogy csak felsorolni tudom. A csapatom, a főnököm, a kedvenc ügyfeleim, hogy embereken tudok segíteni és persze az isteni kávé!!
Carolyne
Ügyfélszolgálati munkatárs
Már a Balatonra is szállítunk
Minden napra jut finom falat
Fő a kényelem
Új online szupermarket
Vidéki terjeszkedés
Korlátlan szabadság
A Kiflinél bevezetésre került 2021-ben a korlátlan szabadság. Ez azt jelenti, hogy az alapszabadságokon és pótszabadságokon túl is lehet fizetett szabadságot igényelni és annak számát nem korlátozzuk.
Kiváló munkához testileg, lelkileg, szellemileg kipihent, feltöltődött kollégákra van szükségünk. ?
Klekner Péter, új ügyvezető
Gyümölcsforradalom
Fagyi kóstolás az irodában
Rókaland Vlog rólunk
Szabadrablás-termékminták
Jól, jókor, jó helyen
Korlátlan szabadság a Kiflinél
Promóció
Mentsd meg az élelmiszereket
Future Trade Konferencia
Terjeszkedünk
A Kifli raktára
Frissen szedett az ajtódig
Speciális étrend? Nem kell :)
Támogatás
A Bethesda támogatása
