Dispatcher
Job info
About the job
2nd Level Dispatcherként kulcsszerepet töltesz be ügyfeleink technikai problémáinak megoldásában. Komplexebb hibajegyeket kezelsz és követsz nyomon, szorosan együttműködsz a technikai csapatokkal, valamint szakmai támogatást nyújtasz az 1st Level kollégáknak az elakadások feloldásában.
A napi operatív feladatok mellett aktívan részt veszel a tudásbázis fejlesztésében, a folyamatok optimalizálásában és kisebb IT-projektek megvalósításában is. Olyan szerepkör vár rád, ahol nemcsak problémákat oldasz meg, hanem valódi hatással lehetsz a szolgáltatás minőségére és a csapat fejlődésére.
Salary range
Preferred application method
English,Hungarian,
Work schedule
Responsibilities
Technologies and tools
Professional skills
- Ticketing system4 / 5
- Gestionarea sistemelor de operare Windows și al rețelelor informatice (LAN, WI-FI, VPN, MFA)5 / 5
- MS Windows, Office5 / 5
- SAP2 / 5
- Hálózati alapismeretek3 / 5
- Active Directory3 / 5
Qualifications
No qualification requiredLanguage skills
Recommend to your friends!
Personal skills
Your future team in numbers
- Team size
- 6-10 person
- Team age range
- 23 - 42
How we work
Nincsenek egész napos meeting-maratonok: hetente általában 2-3 dispatcher catch-upot tartunk, egy rendszeres egyeztetésünk van a Service Managerrel, és jellemzően legfeljebb 1-2 ügyfélhívás szerepel a naptárban.
A csapaton belül minden dispatchernek megvannak a saját erősségei, ezért a feladatokat igyekszünk ezekhez igazítva elosztani. Hiszünk abban, hogy akkor tudunk a leghatékonyabban dolgozni, ha mindenki azokon a területeken vállal nagyobb szerepet, ahol a legtöbb tapasztalattal és szakértelemmel rendelkezik.
About the company
Our story
- 1987A pidas alapítása (CH, AT, DE) / Gründung pidas (CH, AT, DE)
- 2022-10Stratégiai döntés: Irány Budapest! / Strategischer Entscheid: Let's go to Budapest!
- 2023-02"Budapest Project Kick-off"
- 2023-09Go-Live Budapest
- 2023-12Beköltözés a Skyparkba / Bezug Skypark
- 2024-01Grand Office Opening
- 2025-1240 Support Champions - creating user happiness
- 2026A történet folytatódik... / Die Geschichte geht weiter...
Office address
Budapest, Bókay János u., 1083 MagyarországCompany values
Life with us
Appreciating each other!
Lightning round
- Átlag életkor?
- 32
- Superpower?
- Born2support
- Legbüszkébb
- Együtt növeked(t)ünk
Trainings and workshops
🚀 Fejlődés minden szinten:
🎓 Saját akadémia
💻 Technikai képzések
🧠 Külső tréningek
🤝 Rendszeres workshopok
🌱 Jóllét és egyensúly:
🧘 Stresszkezelési/Mindfulness programok és eszközök
How can the employees affect the company’s life?
Többféleképpen is beleszólhatsz a cég életébe:
📊 "Impulsumfrage"– havi fix, néhány perces visszajelzési lehetőség
☕ Instant Coffee Talk-ok
💬 Open Hour
🏢 Site Meeting évente 2 alkalommal, a budapesti iroda fontos híreivel, fejlesztéseivel és közösségi kezdeményezéseivel
🎤 Company Talk évente kétszer, vállalati aktualitások és jövőbeli tervek
🎉 Közös események és csapatprogramok
Minden platformon számít a véleményed! 😊
Office photo
Favourite thing in the office
Personal qualities we appreciate
🧠 Kíváncsiak vagyunk, és szeretünk kérdezni
💡 Nyitottak vagyunk az új ötletekre
🤖 Könnyen barátkozunk az új technológiákkal
🤝 Fontos, hogy emberien és érthetően kommunikáljunk
🌍 Nem csak követjük, hanem alakítjuk is a változásokat
🚀 Célunk, hogy ügyfeleinknek és egymásnak is WOW élményt adjunk
🔗Hiszünk benne, hogy a legjobb megoldások a technológia és az emberi hozzáállás találkozásából születnek.